近日,媒体曝光了近些年来愈演愈烈的“网络碰瓷”套路。
合肥的汪先生经营着一家蛋糕店,多年来消费者口碑一直不错。
2020年10月24日,一位买家通过电商平台在汪先生店里下单了一款千层面包蛋糕,收货后这位顾客却说汪先生店里的蛋糕有虫子,并索取了1000元赔偿。
汪先生拒绝了对方的要求,这位顾客却威胁称,如果自己的要求得不到满足,就会向市场监管部门进行投诉,汪先生最终选择了妥协,退款不退货,还给了对方200元赔偿。
没过几天,汪先生惊讶地得知,自己两个做生意的朋友也在电商平台遭到了同一位卖家的恶意投诉,这让他断定自己是被“差评师”敲诈了,于是选择了报警。
不到一个月,“差评师”章某被警方抓获,被捕时章某正在江西某职业学院读一年级。
章某是在上高二那年第一次接触到了恶意索赔。2019年6月,靠恶意索赔尝到了甜头的章某开始组建自己的“团队”,扬言只要入了行,月入几千没问题,大量在校学生及社会性闲散人员被吸引,章某组建了200多个网络群,发展了440名学徒,光“拜师费”就收了30多万。
他们的犯罪手法便是对店铺恶意下单、退货及差评,强迫店主掏钱息事宁人,如果老板不肯就范,他们还会在社交平台围攻店铺账号,并对店商家客服恶意举报直至封号。
像章某这样的职业“差评师”还有不少,以大众点评平台为例,仅2020年,该平台便拦截了83万条评论,受理了66万个恶意差评投诉,对于所有开网店的老板来说,恶意差评都是一个不容忽视的问题。
之所以有这么多的人愿意去当职业“差评师”,自然是因为敲诈勒索很容易挣钱。职业差评师在挑选敲诈对象时往往会选择那些上线不久的新商家,这些商家没有什么老顾客,差评师的几条恶意评论便极为显眼,为了维护自家店铺的长期的口碑,这些新老板们更愿意“掏钱消灾”。
差评师通常会为自己的每条差评出价1000到2000元,这样的价格对于老板们来说不算过于昂贵,即使老板想要报案,有时公安机关也会因涉案金额太少而不予立案。
据知情人透露,正是在这样的“商业模式”下,一个数十人的差评师团队,每月就能赚取近逾百万元收益。
在高额利润的驱使下,学生及闲散人员们大量投入其中,网络碰瓷就是这样泛滥起来的。他们的存在不仅伤害到了被碰瓷的老板,还让店家和消费者之间的冲突变得愈发激烈。
差评师的肆无忌惮,使得商家对每一个差评都极度敏感,即使这些差评是由真实的消费者留下的,他们也会以为背后有差评师作祟,因此做出一些极端的行为,电话骚扰、邮寄寿衣挽联甚至打人杀人,消费者因一条差评被商家打击报复的新闻每年都会曝出许多。
但让缺少法律常识的职业“差评师”们没有想到的是,自己的勒索行为其实是违法的,已经有不少“差评师”接受了法律的制裁。
2013年7月,全国首例“差评师”案件在杭州宣判,以杨某为首的“差评师”团伙被判敲诈勒索罪,杨某被判处有期徒刑两年,并处罚金5000元。2017年3月,由7名90后组成的“职业差评师”团队用组团差评的方法不断勒索商家。2018年5月,这7位“差评师”被警方抓,深圳法院以敲诈勒索罪分别判处7人有期徒刑七个月至两年不等。
此番被警方抓获后,等待的章某也将是数年牢狱之灾,希望章某在监狱里好好反省,也希望其他差评师们可以引以为戒,不要走上章某的老路。