电商315报告出炉_上虞广播网

随着又一年3·15“国际消费者权柄日”脚步的邻近，3月12日，遵循第三方电子商务消费瓜葛斡旋平台去年受理的天下数百家种种电商全年度切适用户赞扬案例大数据，外洋电商智库网经社-电子商务钻研核心发布了《2018年度中国电子商务用户体验与赞赏监测报告》（以下简称“呈报”），七家电商平台因为综合评分靠后获“不倡导购买”评级。

报告吐露了“2018年度零售电商十大热点被歌唱标题问题”，别离为退款标题、商品格量问题、发货题目、霸王条款、丰裕促销、网络售假、退店包管金难退还、退换货难、客户效力、物流题目。2018年，较量争论受理110家零售电商平台（含品牌电商平台）用户投诉。

呈报经由过程对全国110家批发电商2018年全年实在用户传颂案例大数据综合，根据平台反馈率、反应时效、满意度等多项方针的模型评估，呈报颁布发表了“2018年世界零售电商TOP30消费评级榜”。

在TOP30榜单中，综合批发电商占22席，垂直零售电商占8席。个中，京东等共16家主流零售电商平台在受理筹划平台传送移交的赞叹较为积极，综合指数在0.75以上，获“首倡下单”采办评级；返利网等七家平台综合指数在0.4-0.75间，获“隆重下单”的采办评级；好乐买、闪电减价、萌店、猎趣、转转等7家零售电商平台在受理平台传递移交的歌咏中，反应率、受理时效性、用户反应满意度方面绝对较差，用户综合指数低于0.4，获“不倡始下单”的置办评级。其余，屈臣氏莴笋、每日优鲜、萌店、拼趣多等平台初次被选年度榜单，遣散于“郑重下单”和“不提倡下单”。

另外，呈文还宣布了“2018年天下品牌电商平台TOP10消费评级榜”。此中，华为商城综合指数遍及在0.4-0.75期间，获“郑重下单”评级；乐视、丝芙兰、小米商城、魅族商城、vans、New Balance、锤子科技等7家平台获“不倡导下单”评级。