近日，主题为“知本?行深”的源码资本2019码会年会在京举办。作为源码资本多轮参投的明星创业企业之一，一站式购房平台居理新房创始人&CEO王鹏受邀参会，和众多创业同仁围绕“技术赋能新消费”进行了交流探讨。
图：居理新房创始人&CEO王鹏
提升企业效率和客户体验：用好数据是关键
在新消费时代，如何在不断提升客户体验的同时实现企业的降本增效，是所有企业面临的共同难题。对此，王鹏认为，提升企业效率和客户体验的关键在于用好数据。
王鹏提出，在传统的房产服务模式下，每个经纪人平均每年只能成交两套左右，剩下的时间基本都在服务无效客户。基于数据分析，居理通过系统判断并直接分配最适合每位咨询师服务的客户，从而让咨询师不用再浪费巨大的精力去获客，客户也不需要去纠结比较，咨询师的成交效率得以大幅提高，每位咨询师一个月平均可以成交2套左右，效率是传统经纪人的几倍。
此外，王鹏谈到，在新城市拓展方面，传统模式需要庞大的地面信息收集团队，一年需要几千万甚至上亿的投入。而居理利用技术做全网信息的收集，在新开的几十个城市站中没有任何一个编辑，也不用进行地面收集，大大降低了运营成本。通过把数据用好，不断提高整个企业的效率，进而提高客户体验。
技术驱动交易路径变化：从“纯线下”到“线上线下融合”
如今，大数据、AI、5G等对各个行业的影响不断深入，随之而来的是新的变革。在谈及技术在未来对行业带来的改变时，王鹏表示，技术将驱动房产交易的路径发生根本性的变化，数据技术的应用场景也将趋于丰富。
王鹏认为，传统的房产交易发起和服务流程都在线下，未来将变为发起在线上，服务流程线上线下双线融合。同时，在数据流通上，大数据包括AI在房源信息的鉴别、用户需求的挖掘、交易效率的提升等方面，都将会有更多、更深入的应用。
从“投资”到“自住”：专业、高效率的交易平台是不变需求
尽管新技术的出现和应用给各个行业不断带来变化，但改变不了行业的一些必然走向。对于房产行业的“不变”，王鹏认为，房产交易在核心城市的集群化、数据应用的价值、专业服务和高效率平台的需求等方面，未来几年都会保持不变的趋势。
王鹏提出，中国的房产交易会越来越向核心城市群集中，房源量和客户量都会在单一市场内继续扩大，房产选择将变得越来越难，越来越需要更有效率的交易平台。同时，核心城市群稳定的增量人口产生了稳定的增量房需求，因此新房交易的总量会一直保持稳定，需求也将从“投资”越来越偏向“自住”，继而将加剧房产交易匹配的复杂度，也增加了做好这件事的价值，数据能发挥的价值也将更大。
此外，王鹏认为，未来人口结构和收入的变化将导致没有那么多年轻便宜的劳动力，同时科技驱动人效的提高，整个行业服务人员的素质会不断提高，逐渐从劳动密集型向专业服务型转变。
图：居理新房高学历咨询师
作为国内新房电商领跑者，居理新房致力于打造一站式购房平台，拥有专业的高学历咨询师团队，提供从大数据找房、全城看房到低价买房的全程定制化服务。目前业务覆盖全国数十个一二线城市，拥有超过2000名高学历咨询师（42%211、985毕业，100%本科毕业），逾500万字真实用户好评、用户满意度达99.8%，连续三年获得数千万美元融资，并曾入选“中国房地产科技创新企业榜”
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