3月22日，饿了么回应称，平台已联系消费者提供先行赔付，已停止该配送员的服务资格。
骑手跑腿买7道菜仅1道是正品
根据媒体报道，3月19日，湖北武汉的消费者王先生花466元在“靓靓蒸虾”点了7道菜，但是饿了么跑腿骑手送上门的7道菜只有1道菜来自“靓靓蒸虾”，其余6道菜是来自其他地方，而且骑手提供的菜品单也疑似假冒。
对此，跑腿骑手回应称，“3月19日下雨，我接单时离得远，怕耽误送餐时间，我在江汉路上一个餐馆买了6个菜，在靓靓蒸虾买了一个菜。我付了430元，只多拿了顾客36元。”
王先生认为，骑手之所以在该店购买一个菜是为了规避平台查询送餐线路，加之骑手能够轻而易举获得假单据，有理由怀疑这背后可能存在“造假一条龙”的黑色产业链。
“我吃的外卖可能不是我点的。”此事一经曝光，引发极大关注，冲上微博热搜。
饿了么回应：已停止该配送员服务资格
针对媒体报道的跑腿骑手一事，饿了么22日发布公开回应称，平台已联系消费者提供先行赔付，安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为，平台已停止该配送员的服务资格，并联动商家向相关部门举报。
饿了么称，代跑腿行业本身是为了生活便利而产生，是对外卖服务的一个补充。我们会和更多的品质商家开放全城配送服务，让消费者可以直接选择熟悉的官方品牌门店消费，以更好地保障消费权益。我们也将举一反三，加强管理，不断提升服务水平。
靓靓蒸虾回应：增加品牌专属外卖封条
作为事件中当事品牌方，武汉靓靓蒸虾餐饮管理有限公司22日给中新网记者发来声明称，事发后骑手手机关机失联，工作人员仅根据支付记录寻找，但并未找到提供假冒靓靓蒸虾产品的“虾蟹神”门店，希望市场监督部门、饿了么外卖平台提供帮助。
该公司称，此事件已经严重侵害了公司的合法品牌权益，一旦有任何食品安全问题，很难溯源，品牌将背锅，将会给品牌带来不可挽回的损失。
在声明中，该公司表示，将针对外卖服务做出调整措施，包括增加品牌专属外卖封条，解决菜品配送途中被掉包的隐患；增加菜品溯源渠道，在外卖单上配发店长联系卡，方便顾客随时验证。
跑腿骑手是否涉嫌诈骗？
在此事件中，跑腿骑手的行为是否违法？外卖平台又该承担什么责任？
北京云嘉律师事务所律师赵占领对中新网记者表示，消费者和跑腿代购的骑手之间存在委托合同关系，骑手作为受托人应该按照约定购买消费者指定的商家的菜品，但是骑手并未完全这样做，实际上构成合同违约，可以找骑手维权要求赔偿，也可以向平台去投诉骑手。
北京安翔律师事务所律师杨伟伟对中新网记者表示，就单个案例来讲，36元金额比较低，主要是涉及到民事维权。
杨伟伟指出，如果跑腿骑手如果多次实施这种行为，累计金额达到5000元诈骗罪起点金额，那就涉嫌触犯诈骗罪，是可以到公安部门举报的。对于平台来说，因为是提供信息服务，应承担审核不严、监管缺失的相应责任。(完)
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