看衡阳如何“电力十足”

国网衡阳供电公司共产党员服务队走访服务工业用户。（摄影/郑贤华）

红网时刻衡阳10月14日讯（通讯员郑贤华陈妍霏记者宋美君）“通过优化供电方案，直接为我们节约了办电成本170余万元，并且还提前了1个月送电，电力精准服务真是又快又好！”10月12日，金星房地产公司向国网衡阳供电公司客户服务中心赠送了锦旗，并对供电公司的服务连连称赞。

精准服务是国网衡阳供电公司优化营商环境的一项重要举措，针对大中型企业客户，由国网衡阳供电公司客户经理与相关专业人员组成“1+N”服务团队，在前期咨询、办电等全生命周期内“一对一”跟踪服务，持续跟踪客户需求，积极提供上门服务，并为客户量身定制多套供电方案，提高办电效率效益，实现客户尽早接电、尽早用电。

“优质服务是我们企业的生命线，我们会全力做好服务，为客户节约成本，提高效益，增强客户用电的获得感和幸福感。”国网衡阳供电公司客户服务中心大客户经理张涛生说道。通过精准服务，国网衡阳供电公司此前还为阳京泰建材公司提前26天送电，为罗马都市房地产项目提前30天送电，大大增加了企业利润和住户的便利。

今年以来，国网衡阳供电公司采取了一系列措施进一步优化营商环境，助力全市社会经济发展。通过“网上国网”App、“湖南电力”微信公众号、95598网站和电e宝App等线上渠道，提供用电报装“不见面”服务，无需往返营业厅，实现电力报装全过程线上跟踪督办，简单业务“一次不跑”，目前衡阳地区新装、增容线上办电率达到了90%，大大减少了客户上门办电时间。为减少疫情影响下的企业经营压力，国网衡阳供电公司主动担当履责，对除高耗能行业外的大工业及一般工商业用户按原到户电价水平的95%进行电费结算，自今年2月1日至今，已为17.4万户工商业客户减免电费1.02亿元。

据了解，国网衡阳供电公司下阶段将迭代升级“网上国网”APP等互联网渠道功能，方便客户在线办理各类业务，逐步实现企业和居民客户“零证办电”“一网通办”，为衡阳企业和居民提供更加便捷、高效、优质的供电服务。