“兼职送外卖，只是暂时的过渡”
从春节假期的冰封，再到清明、五一、端午假期的逐步回暖，国内旅游市场正在有序恢复。然而，疫情还未结束，旅行社仍处于寒冬期。齐鲁晚报•齐鲁壹点记者调查济南多家旅行社发现，他们在不同程度上面临着业务减量、人员流失甚至即将关门的考验。直播带货、跨界卖房、私人定制……他们说，现在先要“活下去”。
齐鲁晚报•齐鲁壹点 记者 程凌润 于悦 实习生 董一扬
复工后营业额才2000多元
端午假期订单为0
6月29日，经十路旁的一间办公室里，山东国信国际旅行社董事长张晓国在独自处理事务。“三四月份的时候还有四十多名员工，现在只剩十多个人了。”张晓国说，为了生存下去，他们租出了将近300平方米的办公室，原本要入驻新办公室的计划也暂时搁置了。据了解，像他们这种中型旅行社已经损失了将近上百万元。
山东携程百事通国际旅行社有限公司总经理吕中力也表示，如今只有省内游可以开展，“但是省内游单价低，交易额根本上不去。”
“疫情还没有结束，人们出游的意愿还是不强。”济南某旅行社解放路门店值班人员贾丽(化名)说，过去的端午节假期，门店没有一个订单，而复工后的营业额仅有2000多元。“这些钱都不够交水电费的。”贾丽指着旁边的空调说，自己平时值班只会开着风扇。
“从1月23日到现在，我们只发过一次工资。”贾丽说，与收入下降相比，自己更担心的是被旅行社裁掉。
“刚过去的这个端午节，跟我们旅行社没有关系。”济南某大型旅行社市场经理无奈地说，由于省内游、周边游是假期旅游主力，加上近期疫情反复的原因，端午假期出现了业务为“0”的情况。
天眼查数据显示，济南市登记名称中带有“旅行社”的企业共有4250家。受到疫情的持续影响，最近两年登记成立的841家“旅行社”企业已有82家注销。其中，山东乐游国际旅行社有限公司注销11家营业部，山东孔子国际旅行社有限公司注销7家营业部，南京途牛国际旅行社有限公司注销9家营业部。
“先找门槛低的过渡”
旅游公司经理兼职送外卖
6月30日下午6点，34岁的赵啸骑上电动车，开始一晚上的“骑手”工作，从济南明星小区农贸市场到吉尔北苑，他花了30分钟，骑行近5公里，将一份肉饼送到顾客家中。
“这一单能挣7块4，通常距离越远给的钱越多。”离开顾客家，赵啸边刷手机抢下一单边说。他从事骑手工作已有两个多月，从最初每天送十多单，到如今能送三十多单，对这份工作已经驾轻就熟。但在当上外卖骑手之前，赵啸做的是一份截然不同的工作。
“其实我是一家旅游公司的业务经理。”赵啸从2007年开始从事旅游业，至今已有13年，但最近的遭遇让他不得不开始“转型”。
今年1月22日，赵啸的公司业务开始进入停滞状态，“我们已经把游客的款退回去了，但航空公司还没有退款给我们。为了帮公司渡过难关，我自己贷了七万多元，加上房贷现在每个月要还3000多元。”
赵啸所在的公司有20多名员工，现在基本都在做兼职，“我妻子原来就在公司做财务，现在也在做兼职。因为一时半会儿找不到很合适的，只能先找一些门槛较低的。”
除了送外卖，赵啸还尝试过摆地摊，端午假期，他和妻子制作了一些手工甜点，在西客站附近的夜市上出售，但效果并不好。“卖了三个晚上到手200块钱，但成本大概在220块，所以最后算算还是亏了。”他苦笑说。
最近，赵啸又找到一份建筑咨询公司的工作，白天在那里上班，晚上再跑外卖，但对于老本行，他仍充满信心，“我本人非常喜欢做旅游，为了维持生计，现在只是暂时的过渡。”
直播介绍景点并带货
卖扒鸡阿胶还推荐民宿
“我们在三四月的时候定了‘活下来’的调子，因为活下来才能做准备、谋发展。首先公司不能倒闭，第二员工不要全部流失。现在来看活下来已然是最核心的主题。”张晓国说。
为了走出困境，山东国信国际旅行社董事长张晓国蹚出了一条新出路，那就是直播带货。利用资源熟悉的便利，他们在网上进行“云讲解”，同时还卖起了德州扒鸡、金丝小枣、东阿阿胶等。
“做直播的目的有两个，第一是种草，直播可以稳定粉丝、客户群；第二可以带货，把山东的特产带出去，不让人员闲置。”另外，张晓国还在研究深度挖掘文旅资源，“做直播需要热点、新颖的东西，这也推动着我们去深挖旅游景点背后的故事。两个多月的直播里收获了几千个粉丝。”
7月1日晚上，嘉华旅行社也进行了一场特殊的直播。“我们是在若谷山居景区做的直播，直播间带的货有点特殊，不是普通的商品，而是民宿。”该旅行社市场经理赵汝信说，在近郊游成主力的情况下，民宿产品非常火爆，他们旅行社与民宿酒店合作进行直播带货，也是一种行业自救措施。
北京众信悠哉国际旅行社有限公司山东分公司则在今年2月份成立了一家MCN公司，专门孵化直播网红，邀请了数位直播网红达人，定期对内部员工进行直播带货以及短视频平台运营培训。
有的跨界进军房地产
探索未来深度转型
“旅游是低频消费，日常生活消费却是高频的，旅行社掌握目的地优质商品和土特产等，可以由导游采购，由旅行社品牌背书，在线上及门店销售，这样可以增强客户黏性，拓宽营收渠道。”山东嘉华旅游董事长张明表示，他们正在探索“旅游+生活”的旅游新零售模式，把旅行社作为流量入口，把旅行社由人流圈变成生活圈。
2月8日，嘉华旅游开发的“目的地严选商城”正式上线，该电商平台主要销售境外和国内旅游目的地的土特产。“我们还帮助农民销售滞销农产品，湖南省湘西州的碰柑上线2天就销售了20万斤。”赵汝信说，“目的地严选商城”刚上线每天的销售额即达到1万多元。目前，该电商平台有百余种商品。
5月27日，嘉华旅游再次跨界进军房地产行业。在张明看来，旅游能与各行各业“嫁接”起来，他很看好房地产的相关业务。“我们有一个队伍，现在有好几百人，可以去干这件事。”张明说，他们现在的主攻业务就是销售房产，而且现在正在销售济南市区的一个楼盘。
张明说，他们想通过自己的客户资源深挖房地产行业，拓展企业盈利空间，同时也利用这个特殊时期进行深度转型，未来时机合适嘉华地产也会开发楼盘。
“跨界旅游也是很值得提倡的，我们也利用这段时间弥补了之前的不足，将工业旅游、农业旅游、乡村旅游、乡村振兴这些业态进行融合。”张晓国说，他们还在尝试拓展旅行社的业务半径，不仅可以做旅行团，还可以给景区做营销策划、宣传代言。
改变盈利模式推小众线路
倒逼自己走出舒适圈
五一、端午假期，省内近郊游、城市周边游、乡村生态游成为热点。虽然跟团的游客并不多，但是旅行社仍然看到了商机，那就是游客个性化、品质化、体验化旅游需求旺盛。
“传统的旅游线路和组团模式是越来越不受待见了，但小包团和私人定制方兴未艾。”张明分析道，亲朋好友一起出游，自由自在，旅行社就需要在这方面下功夫，提高研发能力，不断扩大市场占有率。
“我们现在开发了自驾游的项目。”赵汝信解释道，具体来说，就是给自驾游客提供订票、订酒店、讲解等业务。
此外，嘉华旅游还新开发了民宿业务。“以往民宿是跟旅行团结合起来的，现在单独开发了，交通问题由游客自己解决。”赵汝信称，这种个性化服务比较适合年轻人。
“此次疫情暴露出线下门店在非跟团游领域的弱势，这也是我们目前正在尝试革新的地方。”山东携程百事通国际旅行社有限公司总经理吕中力称，他们旅行社推出大量非跟团游、半自由行、景酒套餐等产品，以提升交易额。
“这也是个契机，倒逼我们走出‘舒适圈’，我们也会练好‘内功’，等待旅游需求的反弹。”北京众信悠哉国际旅行社有限公司副总裁杜政泰认为，旅行社要在疫情期间苦练“内功”，提升业务能力，来应对疫情过后“井喷式”的旅游。
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