Expedia集团发布2021年第四季度及全年财报

　　近日，Expedia集团发布了2021年第四季度及全年财报，数据显示，Expedia在2021年Q4的调整后税息折旧及摊销前利润（EBITDA）为4.79亿美元，这成为公司历史上第四季度调整后EBITDA的最高值，也是疫情连续第三个季度实现调整后EBITDA为正数。2021年全年调整后的EBITDA为15亿美元，2021年的全年收入为86亿美元。

　　尽管2021年Q4的收入为23亿美元，但仍比2019年Q4低17%，但调整后的EBITDA与2019年同期相比增加了100万美元（最近一个时期没有受到疫情的影响）。2021年第四季度净收入为2.76亿美元，调整后净收入为1.67亿美元。在2021年Q4占总收入的百分比中，住宿占75%，广告和媒体占7%，航空占3%，所有其他收入占剩余的15%。

　　在与分析师的电话会议中，Expedia CFO Eric Hart表示：“Q4的业绩进一步说明了与疫情之前相比，我们如何运营更有效率的业务。”但这种效率的一个标志就是该公司目前的员工人数比2019年年底减少了约1万人。

　　尽管其业务在12月受到奥密克戎变异毒株的影响，但2021年第四季度的总预订量为175亿美元，与上一季度相比的降幅是全年最低的季度降幅，但与2019年同期相比仍下降了25%。

　　Hart表示，预订趋势在1月份一直在改善，最近几周与2019年相比有所上升，这主要是受美国预订量的推动，其次是欧洲、中东和非洲地区。

　　2021年Q4的销售和营销支出约为8.75亿美元，与2019年同期相比下降了12%，但比2020年同期增加了一倍多。

　　Expedia的CEO Peter Kern表示，营销计划的一个关键部分是使用一种统一的策略，将创意信息与品牌和绩效营销相结合，将游客带入 Expedia的品牌组合中。

　　Kern表示Expedia有很多机会改善与消费者的直接关系。我们从谷歌和元搜索的大市场中退出来，并吸引了客户，但在留住这些客户、使其具有粘性并确保体验良好方面通常做得不够好。Expedia现在非常专注于吸引游客，并确保他们能享受Expedia提供的所有服务，比如会员定价等忠诚度计划等，而且还要确保他们获得更好的应用体验。

　　Expedia的客户保留策略的一个关键组成部分是重新设计去年秋天宣布的忠诚度计划。Kern称忠诚度计划将涵盖Expedia所有的品牌和产品，所有的研究都表明，对客户来说最重要的是拥有产品的广度。Kern还表示，随着忠诚度计划生效并使各个品牌更加紧密地联系在一起，这将有助于公司确定是否需要整合。

　　Kern对2022年持乐观态度，认为这是Expedia的创新和“交付”时期。Expedia相信旅行会重新复苏，Expedia也将在其中发挥核心作用，其希望在推动行业未来方面发挥重要作用。其相信不仅可以为游客带来好处，也可以为我们自己的业务带来好处，还可以为整个旅游生态系统带来好处，这也是Expedia今年将关注的重点。