线上,掌上,退休人员,该局,参保

　　本报讯（记者徐芳通讯员陈文波）从今年正月初三开始，区人力社保局推行“六办”服务新模式，即通过“网上办”“掌上办”“自助办”“电话办”“邮寄办”“特殊时期保障办”等，充分实现群众办事“不见面”，取得了显著成效。

　　1月30日起，该局共推出5条电话服务专线，不仅可以咨询人社业务，也可以直接受理相关业务。通过工作人员前台电话接听并记录，业务人员后台跟踪处理，并将办理结果电话反馈给办事群众的方式。对参保缴费、社保转移接收等经常性事务，群众都只需一个电话就能轻松实现办理。截至目前，共计电话办事1258件，电话咨询1600人次，服务群众2700余人次。

　　推进政务服务“网上办”“掌上办”就是让数据多跑路，让群众少跑腿。群众通过浙江政务服务网、浙里办APP等线上渠道，只要选择相应事项就能够进行业务线上即办，快速便捷看得见。目前，全区企业业务已全部实现线上办。在疫情防控期间，包括企业职工基本养老保险关系转移、灵活就业社保补贴申领、社会保险职工参保登记等在内的90个事项，通过“网上办”“掌上办”，全区共办理1600余人次。

　　退休人员“无感办”更是让广大临近退休的机关企事业人员吃下了定心丸。区人力社保局推出退休人员“无感办”，新办理退休200余人。通过局官方微信发布温馨提示、手机短信点对点精准推送等方式，提醒广大退休人员疫情期间尽量不去银行柜台，延期取用养老金，号召年轻家属帮助退休老人用手机银行查询账号、转账支付等。

　　区人社局相关负责人表示，该局将加强和引导“六办”模式，使之成为常态化，以人工服务零窗口为目标打造人社服务新标杆。