绍兴上虞打通服务百姓最后“一公里”

通讯员陈培君导报记者安宇文/摄

2019年以来，绍兴市上虞区市场监管局紧紧围绕“服务企业、服务群众、服务基层”活动，坚持基层导向、问题导向、需求导向，不断创新市场监管机制、模式、手段，将配发的特种专业技术用车，打造成为“三服务”流动工作站。不仅延伸了基层市场监管部门监管服务触角，打通服务百姓“最后一公里”，也极大提升了人民群众的满意度和获得感。

证照办理“零次跑”

“真的太谢谢你们了，有你们这样上门服务，现在办事一次也不用跑了。”刚在家门口办完执照的老许，握着上虞区上浦市场监管所工作人员叶欣莉的手激动地说。

上虞区上浦镇冯浦村象田自然村地处虞南山区，虽然直线距离只有15公里，但由于山路崎岖需要转两趟公交车，花费近2个小时才能到镇上。村民老许已经快60岁了，两个儿女在外地工作，他闲下来准备和妻子开一家香烟店。老许把想法告诉儿女和村干部，大家都很支持他。村里文书还主动帮他打了镇上市场监管所的联系电话，询问证照办理所需资料、流程等有关情况。

考虑到老许年纪较大，出行不便，上浦市场监管所工作人员叶欣莉与老许约好时间，开着特种专业技术用车到他家里现场办理。叶欣莉熟练地使用车上的电脑、打印机，快速搭建起VPN网络，短短10分钟一张崭新的营业执照就打出来了。

今年以来，上虞区在所有乡镇（街道）设立市场监管所（分局）的基础上，全面推行车到村、人到户的服务模式，让偏远地区的群众足不出户办成事。上浦市场监管所采取特殊情况上门办、电话联系预约办、进村入户顺路办等方法，已累计办理各类证照126本，调解消费投诉11起。随着车辆的穿梭，数据的传输，群众真正实现了一次都不用跑就能办证照。

年报服务“送田头”

每年的5月份，是上浦市场监管所的年报宣传月。今年，该所年报宣传车每天行驶在上浦镇的村间小道，特种专业技术用车车尾的LED显示屏循环播放着年报操作方法、年报小知识等内容。

5月23日，上浦市场监管所工作人员王华侨驾驶着车辆路过上浦镇九连村，立刻被在地里干活的种粮大户夏师傅拉住了。原来因为年报系统升级，农专社只能通过数字证书登录，夏师傅农专社的会计快70岁了，手机电脑等操作十分不便，随着年报截止时间的临近，夏师傅也越来越焦急。王华侨了解情况后，载着夏师傅直奔他家里，现场指导申请数字证书，填写年报数据，5分钟不到，夏师傅2018年度年报就报好了。

据了解，5月以来，上浦市场监管所的年报宣传车每天走访2-3个行政村，行驶里程累积达2000公里，日均为群众指导年报30余份。

食品安全“车上检”

家住上虞区上浦镇大善小坞村的樊大姐平时十分关注食品安全，她说经常看到网上、朋友圈里有各种食品安全负面报道，农药残留超标、注水猪肉、有毒大米……越来越担心自己有没有买到问题食品。怎样让一家老小吃得更安全、更放心成为了她生活的一部分。平时去超市购买食品也要仔细看看有没有超过保质期，营养成分表和配料表里的说明。

4月的一天，樊大姐第一次看到有辆市场监管车停在村口，旁边有市场监管工作人员在分发宣传小册子、现场拿着仪器在给其他村民检测食品，周围围着一大群人。樊大姐连忙赶了过去，在了解了相关情况后，试探着问工作人员：“我刚买的猪肉会不会是注水猪肉？可以检测不？”

“没问题！”工作人员夏颖热情地招呼樊大姐，一边熟练地操作肉类水分检测仪。1分钟不到，检测结果就出来了。“大姐，你买的猪肉我们初步检测水分含量为74.5%，符合国家标准，不是注水肉，可以放心食用”。夏颖告诉樊大姐。“好好好，这样我就放心了。”樊大姐拿到机器打印出来的检测结果十分开心。

保障食品安全是基层市场部门的首要职责，据上浦市场监管所负责人介绍，特种专业技术用车上配备有食品快速检测仪等多种快检设备，能够实现对农兽药残留、吊白块、甲醛等快速检测。4月以来，该所依托“农贸市场检测室—市场监管所快检站—食品安全快检车”三位一体的检测模式，累计对2200余批次农副产品进行快速检测。

科普知识“进万家”

“这种科普宣传屏形式新颖，信息量大，让我们足不出户就能学到科学的安全用药、食品健康知识，对食品安全谣言也有了新的认识。”5月13日，上虞区上浦镇夏家埠村村民章阿姨，在看着特种专业技术用车后面的彩色电子显示屏高兴地说，“尤其是看到朋友圈里‘这些东西一定不要再吃了’或者‘注意！吃这些东西会致癌’之类的文章很担心，有些看着很假，但是又苦于无从求证，现在总算有科学又权威的答案。”

近年来，有关食品安全的警钟不时在人们的耳边响起，同时各类网络谣言四起，星巴克咖啡致癌、吃小龙虾得“哈夫病”、酸奶含糖比可乐高……为了正确引导群众饮食用药，及时回应群众疑惑，肃清网络食品谣言，上虞区市场监管局将科普宣传车开到了社区、农村、企业、学校，通过特种专业技术用车科普宣传屏滚动播放的文字、图片、视频、动画的信息，一系列科普信息近距离呈现在群众面前，同时，还专门制作了食品安全辟谣小册子。此外，还建设了1个区级食品药品科普宣传基地和40个村级科普宣传站。

今年，上虞区市场监管局结合食品安全“双安双创”，开展了形式多样、内容丰富的宣传活动，食品安全信息、药品回收信息、食品安全区创建工作……目前已在17个社区、21个乡村、5个学校举行了专题宣传活动。

市场监管人员上门为经营户办理年报。

市场监管车开进乡村宣传食品安全知识。