疫情管控进不了小区蛋壳管家来帮忙

疫情之下，除了医护人员坚守在抗疫一线，还有众多抗疫“服务者”。在房屋出租领域，就有这么一群人，他们在本职工作外，常常面临着一场场特殊的“疫情任务”。

疫情管控进不了小区蛋壳管家来帮忙

晓坤是蛋壳公寓的一名服务管家。下午两点，忙了一上午的他午饭还没吃，手机又进来一个电话。“我刚从老家回北京，就在小区门口，结果物业不让进……”

疫情期间，不少城市的小区实施了严格的管控，很多人进出受到了影响，包括蛋壳公寓的部分租客。

接过电话后，晓坤急忙赶到了租客所在的小区，一个女孩子大冷天拖着大行李箱正站在路边，晓坤让女孩先到物业办公室休息下，之后就开始社区、小区来回跑，办手续、开证明，来回折腾到了三四个小时，总算顺利让租客回到了家。

蛋壳公寓在全国入驻了13个城市。类似这种受疫情影响进不去小区的情况，蛋壳公寓的服务管家团队会上门跟物业、社区沟通，如果还是不能进入，会安置到附近房源，妥善处理租客住宿问题，绝不让任何一名租客“无家可归”。

协助政府疫情防控贴心为租客“搬家 ”

据了解，疫情期间，晓坤所就职的蛋壳公寓已经为数十万租客给予了补贴，涵盖了在租、续租及新签租客，是业内首家也是唯一一家面向全体租客给予疫情补贴的公寓企业。而疫情期间，晓坤的“抗疫”服务工作，远不止单单协助租客进入小区那么简单。

“租客返城，买不到消毒液，我们要帮忙消毒；政府及社区规定返城人员要居家隔离14天，我们需要帮忙安置，还有，要配合政府机关及社区进行相关安全检查，担心有租客被感染，同时还要为租客办理各种手续等等。“晓坤说，一天下来，有时候忙的喝不上一口热水，精神一直紧绷着，“但只要大家都平平安安的，即便再辛苦，我也觉得值了。”

在蛋壳公寓，跟晓坤有一样想法的人不在少数。蛋壳公寓的服务管家小王告诉笔者，因为疫情期间，很多搬家公司不能提供上门服务，为了协助租客安家，他们会想尽办法克服困难，在没有更好的交通工具的情况下，很多蛋壳管家都是用自己的电动车，公司运货的小推车来帮助租客搬运行李，搬一次家有时候要往返两个小区之间四五次。