本报6月3日讯(记者 杨晨 通讯员 孙健智 孙瑞)“仲裁是文明人解决纠纷的方式，是诚信的象征，公信力则是仲裁事业的灵魂和归宿。”记者日前从中国仲裁公信力评估报告发布会暨第二届仲裁公信力论坛上获悉，济南仲裁委员会被评为“仲裁公信力全国十佳机构”，为济南在新时代大力实施“双招双引”战略、打造区域仲裁中心，再添一张城市新名片。
入选“全国十佳”为济南赢得荣誉
“中国仲裁公信力评估报告是由中国政法大学实施的，中国首个针对仲裁行业的、目前国内最权威的第三方仲裁评估项目。因此，能够入选‘仲裁公信力全国十佳机构’，这本身就是对济南仲裁委员会综合实力的一种认可，是属于整个济南的荣誉。”济南仲裁委员会有关负责人介绍，中国仲裁公信力评估报告是国内首份仲裁公信力评估研究报告，旨在测量中国仲裁公信力的建设情况、评估仲裁机构的强项和弱项、反映市场主体对仲裁的信任和信心、记录仲裁事业发展真实轨迹，为社会了解和选择仲裁提供中立指引。
据了解，该项目专家评审委员会由中国政法大学原校长黄进、法制日报社总编辑张亚、北京大学法学院教授傅郁林、最高人民法院仲裁司法监督法官高晓力等25名业界权威专家组成，以“中国仲裁公信力评估三级指标体系”为考评标准依据，结合仲裁机构受案数量和标的数量的历史数据等综合因素，描述机构公信力和竞争力的现状。
强大公信力源于七大竞争优势
“对仲裁机构来讲，获得当事人的选择，依赖的是公信力;办好仲裁案件，赢得的是公信力。公信力越高，吸引的案件就会越多，服务市场经济的作用发挥得就会越大。”在《济南仲裁委员会公信力评估报告》中评审专家团评选结果认为，“济南仲裁委员会在仲裁公信力建设方面成绩斐然，竞争优势明显”。具体表现为七大优势：第一，具有符合仲裁规律、独立、公正的机构治理模式;第二，所聘用的仲裁员及仲裁秘书的综合素质很高，案件管理能力良好，能够提供公正、专业、高效，规范化和国际化的仲裁管理服务;第三，有符合仲裁法规定、与国际通行标准一致，符合仲裁理念、结构完整的仲裁规则;第四，采取多种措施，保障了仲裁庭的独立性，确保了裁决质量和案件审理效率;第五，仲裁用户对案件收费普遍满意;第六，通过各种媒体宣传渠道，在宣传推广仲裁制度的同时，提高了自身的可视度、知晓度、传播度，保持了良好的社会形象;第七，受到了本地及全国范围内当事人的好评，普遍对济南仲裁委员会管理案件的公正性、高效性、专业性表示满意。
提质增效擦亮城市新名片
近年来，在市委、市政府的正确领导下，济南仲裁委员会坚持“内强素质抓管理、外塑形象抓服务”，始终树立以“当事人为中心”的理念，坚定不移走中国特色社会主义仲裁发展道路，创新仲裁工作，打造出济南仲裁“商事仲裁、高效廉洁”的社会形象;积极推行“一窗通办”，打造立案大厅“一站式”服务，制定“容缺受理”办法，努力实现让仲裁服务对象“最多跑一次”，甘当办事群众“店小二”;发挥仲裁调解中心的平台作用，推行立案前免费调解，使各类市场主体获得更准确和专业的调解服务;成立金融仲裁院、国际仲裁院、建设工程仲裁院等专业仲裁平台，充分体现仲裁专业性优势;积极加强与国际仲裁机构、各地仲裁机构的交流合作，努力打造区域仲裁中心，在提升办案的质量和效能中争创国内一流仲裁品牌、叫响“济南仲裁”名片，为加快建设“大强美富通”现代化国际大都市贡献仲裁力量。
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