49岁的程女士家住烟台龙口市，是一个上班族。程女士平时在家附近的家具城上班，但颇具风险意识，在2018年给自己投保了富德生命至全意外伤害保险(2013版)，成为富德生命人寿忠实的客户。
从2018年8月8日，程女士跟往常一样骑着自己的电动车去上班，在行驶到离家具城不远的地方时，突然从旁边冲出来一辆轿车，因速度过快，躲闪不及，程女士被轿车撞飞，摔到地上后程女士感觉腰部、膝盖疼痛剧烈，不能动弹，后在轿车司机的帮助下，程女士被送往了龙口市人民医院，住院期间医生告知程女士伤情比较严重，需手术治疗，但程女士怕手术影响自己身体拒绝了，家人不放心于是又带程女士去往医疗条件更好的烟台山医院，在烟台山医院住院期间，程女士进行了腰部手术，住院后16天后，程女士出院。出院后程女士与家人来到了富德生命人寿龙口中支柜面，工作人员热情接待了程女士家属，递交完理赔资料后，烟台中支理赔调查人员赶到了龙口对事故进行了核实，核实完后理赔人员对案件进行了受理，3天后程女士收到了理赔款5000元。
收到理赔款后程女士感动不已，“虽然伤很痛，但有了这笔理赔款，心里就多了一丝的安慰，接下来就要以积极的态度对面生活!听完客户的感谢，理赔人员很欣慰，希望我们的服务能帮助更多的客户，温暖更多的人。
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