4月18日中午，在K307路的首末站泉州新车站内，满头白发的黄阿伯带着患有小儿麻痹症的孙子欲乘车前往医院治疗。正当老人为坐着轮椅的孙子如何上下车苦恼时，当班驾驶员钟海起身下车，帮忙抬起轮椅，让老人感动不已。
车载监控显示，当天12时15分左右，钟海在新车站内休息，等待着营运时间到点发车。即将发车时，一位满头白发的老伯用轮椅推着一名十几岁的男孩，朝公交车走来。“那位老伯年纪挺大了，之前坐过我的车，他的孙子有小儿麻痹症，需要坐轮椅。他的家人有时会到站点将孩子抬上车，仅靠老人自己是没办法的。”钟师傅说。当时，他连忙将车的前后门同时打开，并起身下车帮助老人。因前门位置比较窄，钟师傅与老人从后门将轮椅抬上车。上车后，钟师傅看到男孩满嘴口水，又拿出纸巾帮男孩擦口水。对于钟师傅的热心之举，老人很是感动，并多次表达谢意。
30分钟后，公交车行驶至泉州第一医院城东分院。钟师傅将车停好，再次帮老人将轮椅抬下车。其间，几名热心的乘客也主动上前帮忙。
“谢谢司机师傅的帮忙，谢谢他的热心肠！”当天中午，老人特意致电泉州公交热线电话向钟师傅表达自己的谢意。“举手之劳而已。”对此，钟师傅表示，看到乘客有困难，主动帮忙是应该的。
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