日行一善让城市窗口更加明亮

图为“日行一善”推广至全省公交行业

图为出租车司机帮乘客搬行李

图为公交司机每天笑迎乘客

楚天都市报记者黄永进刘闪通讯员吕作武

摄影：楚天都市报记者李辉黄士峰

喝醉酒打了的哥，下车离开后落下万余元财物，武汉的哥万国民不计前嫌义还失物。上月底，乘客李先生回到家乡

吉林长春后，发生在江城的这一幕，在当地口口相传。

一声怒吼吓跑色狼，的哥叶中生救下凌晨夜归女子，本报上月报道此事后，人民日报微信公众号转发，阅读量迅速突破10万+，网友纷纷为武汉正义的哥点赞，一时成为网络热点。

军运会在即，武汉两位的哥的善举，提升了武汉城市形象。这正是武汉市交通运输行业“日行一善迎军运”的一个缩影。30万武汉交通人的善行善举，汇聚成一条文明的河流，成为这座城市最美丽的流动风景线。

善心在武汉公交生根发芽

“每一颗良心，都是一粒善良的种子。这些种子，会让世界阳光明媚，花团锦簇。”

谈起“日行一善”的来龙去脉，武汉市交通局负责人感慨道，真没想到，三年前，武汉公交集团倡导的“日行一善德润江城”活动，会产生如此强大的正能量。其实，当时的初心是降低公交事故率。“与其善后时做出赔偿，不如用来奖励公交司机，从根本上提升安全和服务，防范于未然。”

此后，爱岗敬业、拾金不昧、助人为乐、尊老爱幼、扶危济困、礼让行人、见义勇为……在“日行一善”的引领下，江城8000余台公交车上，善行义举层出不穷。从当初的星星之火，发展到了现在的燎原之势，每年公交好人好事达到上万起。三年多来，3万公交人从我做起、从点滴小事做起，不断优化服务，真诚关心乘客。既温暖了广大乘客，也诠释了城市文明。

水滴石穿，润物无声。武汉公交人主动提升自我修养，从内心迸发对善的敬重和对美的向往，整体形象由内而外发生了蝶变。一个好人带动一群人，一群人影响一座城。善心就像空气一样，在武汉公交无所不在、无时不有；善德随着车轮浸润车厢内外，潜入每一名武汉人的心底。“‘日行一善’不是为了图回报，更不是为了受表扬，现在已经成了我们公交人应该有的‘标配’。”省劳模、武汉公交741路司机李福斌的感悟，让人对公交司机这一职业充满敬意。

念念不忘，必有回响。“有故事的人多起来，有事故的人少下去。”乘客表扬增多、事故发生率降低，武汉公交集团的心愿没有被辜负。当年武汉公交集团播下的那颗“善良”种子，早已在江城生根发芽，逐渐长成一棵参天大树。交通运输部党组成员、副部长刘小明为此大加赞赏：“武汉公交‘日行一善’成为文明服务的新常态，值得全国学习推广。”

善行在交通行业发扬光大

善良的人，就像一盏明灯，既照亮了周围的人，也温暖了自己。公交人带头行善，就像阴霾里的一缕阳光，善行也在武汉交通运输行业传播发扬。

交通行业是城市的窗口，关系着城市形象，特别是在武汉迎接军运会的背景下，窗口服务质量尤为关键。“日行一善”在公交系统带来的正面影响远远超过预期。去年5月，“日行一善”主题实践活动开始在全市交通运输行业推广，从公交拓展到全行业覆盖，从3万公交人增加到30多万交通人。

知善、行善、乐善、扬善，为他人奉献一份善心，为社会贡献一份力量。城市公交、地铁、出租汽车、客运大巴、铁路、民航、邮政等城市交通窗口，每天都在上演着一个又一个的“暖心”故事。

武汉地铁持续推进“微笑服务”“志愿服务总队”，小到归还失物，大到救助生命，用有温度的服务满足乘客出行需求。“日行一善”已逐渐成为地铁人工作常态，凡人善举不断涌现，“地铁姐姐”“最美背影”“盲人拐杖”等好人好事被广为传播。

在出租车行业，“日行一善”活动同样在深入开展，好心的哥层出不穷。乘客赶着赴约，落下装有大额钱款的公文包。不到半小时，大通出租车的哥黄微将装有10万元现金的包交还失主；正元公司驾驶员陈远凯，利用微信“朋友圈”，凝聚优秀驾驶员成立“陈远凯工作室”，带动大家一起做好事，提升服务；中能公司的哥吴堰华成立“日行一善标杆车队”，爱心送考从不缺席，为孤寡老人献爱心从没落下；联海公司“工人先锋号”车队成立“爱心基金”，主动帮扶红安县的贫困孩子，定期带空巢老人畅游江城，车队由原来的几台车发展到目前30多台车……

善举在全社会温暖传递

3月5日是学雷锋纪念日，今年这一天，发端于武汉公交的“日行一善”活动，正式推广到全省公交行业。

启动仪式上，湖北省交通运输厅厅长朱汉桥表示，武汉市公交行业深入开展“日行一善德润江城”主题实践活动，取得了丰硕成果。推广“日行一善，载德前行”活动，将进一步鼓励交通人提升服务，示范和带动全社会形成人人向善、人人崇善、人人行善的社会风尚。

还有6个月，武汉将迎来第七届世界军人运动会，这是提升武汉国际影响力的重大历史机遇。为了迎接这一盛会，武汉市交通局提出了“环境出形象、营运保质量、服务添光彩”的口号，力争让世界各国宾朋来到武汉，从落地开始就感受到武汉的干净、整洁和好客。对武汉天河机场和三大火车站进行环境综合整治，投入资金对公交站点、站台修复和升级，狠抓交通窗口从业人员教育培训，内外兼修，展现交通窗口风采。

武汉市客管处将“迎军运、讲文明、树新风”主题实践与交通行业“日行一善”活动完美融合。除持续不断对窗口地段、热点地区的出租车违规营运行为进行整治外，还在建立出租车管理“黑名单”制度，解决市民“打车难”等方面下功夫，加强出租车行业规范化管理。

交通的形象决定着城市的高度和温度。武汉市交通局党办主任何苗介绍，“日行一善”行业文化品牌从公交拓展到行业，从武汉走向全省“一会十城百企”，交通人善行善举彰显城市温度。下一步，武汉市交通局将以“聚焦城市形象，精进服务品质”为目标，在行业深入开展“日行一善迎军运”活动，以此向世界展示武汉文明城市形象。