3.15供电服务零距离” 居民用户齐声点赞

国网长沙供电公司：“3.15供电服务零距离” 居民用户齐声点赞

湖南日报·新湖南客户端3月14日讯（通讯员任琳肖勇记者王晗）一年一度的“3·15”消费者权益日来临之际，国网长沙供电公司来到长沙广铁集团小区开展“3·15零距离服务”活动，上门提供“三供一业”电改服务。

据介绍，本次活动从3月11日开始，为期5天，旨在为认真贯彻国家电网公司“优质、方便、规范、真诚”的服务方针,切实履行供电企业的社会责任，不断提升供电服务水平。

连起来，国网长沙供电公司客服中心营业室“电雷锋”共产党员服务队，穿梭于广铁集团小区，设立宣传点，安排台区经理和工作人员向居民们进行电力业务知识的推广和宣传，并普及掌上电力APP、微信公众号的使用，介绍多种足不出户就可以轻松完成的电费缴纳方法和省电节电小妙招等各种电力小知识，解答客户用电疑难问题。

咨询现场，许多用户对阶梯电费的计算表示不清楚，“电雷锋”现场向用户详细解释阶梯电费的政策后，根据用户的电量，现场将电费的计算过程分步向用户演算，用户哪一步看不明白，都会得到耐心地反复解释、演算。

根据用户的需求，“电雷锋”准备了工具袋，里面除了钳子、扳手、起子等工具，还装满了电线、灯泡、插板、绝缘胶布、接线备件。对用户反映家庭有用电难题，“电雷锋”便会背着工具袋为用户上门排忧解难。

国网长沙供电公司相关负责人介绍，每年“3.15”消费者权益日期间，“电雷锋”共产党员服务队都以不同形式为广大用户提供各项优质服务工作，一载又一载，用行动诠释着“你用电，我用心”的服务宗旨，他们热忱和耐心的服务得到了众多小区居民和社区的一致好评。