记者从青岛地铁集团5月14日召开的动员大会上获悉，为了深入贯彻落实我市正在进行的“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动，不断提升群众的满意度、获得感，增强员工的认同感、归属感，营造“全市一家人，有话好好说，有事好商量”的良好氛围，青岛地铁集团创新性地开展两项活动——“我的地铁我的城”民声倾听活动、“我的地铁我的家”员工心声倾听活动。目前，青岛地铁集团已成立工作专班，对市民反映的与地铁有关的问题进行快速落实和整改。
据介绍，“我的地铁我的城”民声倾听活动，将通过向社会公开地铁24小时服务热线(55770000)和“青岛地铁”小程序互动渠道，广泛征集市民建议，并对市民反映问题的处理和进展全程跟踪，推动问题解决，真正解决市民的烦心事；与此同时，在地铁集团开展“我的地铁我的家”员工心声倾听活动，听取员工呼声，运用线上、网上、掌上等“不见面”方式收集员工意见，为员工表达诉求、袒露心声创造更加多样、更为便捷的途径。
活动中，青岛地铁集团将坚持问题导向，聚焦市民关心的问题，建立健全倾听民意的常态化机制，确保把苗头性、倾向性问题解决在萌芽状态。加强协调联动，强化责任落实，地铁内部各相关单位要坚持“一把手”负责制，层层传导压力，层层压实责任。通过活动，进一步营造热爱青岛的浓厚氛围，彰显青岛地铁集团包容、高效、卓越、责任、精进的企业形象；广泛倾听民声、汇聚民意，查问题、找根源、堵漏洞、建机制；进一步提升服务保障水平，诚心营造与沿线居民和单位“一家人”“好邻居”的氛围，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起。
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