工行开发区支行疫情期间开展防范电信网络诈骗活动

　　胶东在线3月17日讯（通讯员刘伟浩）近日，为有效防范和打击疫情期间电信诈骗等涉众型经济犯罪活动，维护人民群众利益，促进社会和谐稳定，维护良好对外形象，工商银行开发区支行集中开展防范电信网络诈骗宣传活动，持续营造良好安全氛围。

　　强化组织学习。疫情期间，该行营业网点利用工银e视讯、工银e办公实现网上办公、线上开会交流，组织网点员工线上学习监管部门和上级行的相关文件和防范要求，进一步强化培训教育，提升内部管理水平，提高员工防范电信网络诈骗的意识，使员工能熟练掌握反欺诈知识，及时识别和防范欺诈行为，提高员工应对突发事件的能力。

　　认真做好宣传。该行统一印制防范电信诈骗宣传折页，供各营业网点宣传使用。各网点在营业大厅内开辟宣传专区，摆放宣传资料，由大堂经理负责宣传讲解。在客户等候区，对客户进行友情提醒，互相保持安全距离，并发放防网络诈骗资料。

　　加强堵截措施。要求网点工作人员对办理汇款、转账业务的客户主动询问原因，主动提醒客户防范电信网络诈骗；加强观察厅堂、智能银行区域的情况，对于行为举止异常、边打电话边操作业务的客户主动询问，多加留意；通过预案演练等方式让员工熟悉应急工作流程，通过讲解电信诈骗案例特点，让员工及时了解电信诈骗新方式新手段，更新和完善防范工作机制，通过加强客户信息保护等方式，切实筑牢堵截电信网络诈骗的最后防线。