日前，工行临沂分行为提升小微企业客户综合服务水平，针对辖内存量和新营销小微企业客户群体，积极组织开展全辖普惠金融综合营销，逐户排查分析，了解客户需求，准确定位，市场部与业务前台配合联动，积极开展普惠新产品宣传、对公开户、工银聚服务平台、代发工资业务等综合营销。
据了解，该行一是分析目标客户，寻找营销突破点。针对辖内小微企业存量客户和新营销客户群体，组织营销小分队，部门联动、专人负责。根据客户办理融资业务提供的的存款、资产、结算等信息，进行详细分析，并通过电话回访、现场座谈等形式，结合我行普惠金融产品优势，做好对公开户、工银聚、代发工资业务突破。
二是针对客户需求，实施精准营销。根据小微企业客户具体特点、潜在金融需求，找到小微客户对普惠金融产品需求的最佳结合点，加大宣传力度。营销小分队通过组织开展经营快贷、工银聚、代发工资等知识讲座、理财沙龙等活动，加强与客户联络沟通。通过与客户交流，收集相关信息，进进一步为客户做好普惠金融服务。
三是及时跟进服务，做好客户关系维护。日常工作中，通过及时处理和反馈客户在普惠金融业务中提出的实际需求，积极向小微企业客户推介我行电子银行、POS机、理财产品等业务，进一步拓展产品综合服务内容，增强客户使用我行产品的种类和频度，提升小微企业客户贡献度和忠诚度。（通讯员 梁克水 杜甲晓）
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