“服务百姓 至臻至境”服务提升活动是中国工商银行开展的一项全面提升服务品质、服务效率和服务形象的全国性主题活动。工行滁州分行在活动中多措并举，以服务百姓为己任，不断增强服务能力，持续改进客户体验，努力为滁州百姓提供更智慧、更温暖、更贴心的金融服务。
完善网点服务环境
按照总行新装修标准化设计要求，确保新改造的网点全部实现设施一流、环境一流、服务一流。在全行营业面积超过300平方米的网点设立了“工享驿站”，完善服务设施，为环节工人、电力工人、交警等户外劳动者免费休息、手机充电、饮用水等服务。
广泛树立服务标兵
坚持按月评选服务标兵，利用行内外宣传平台等大力宣传服务标兵事迹，在全辖营造“学规定、知标准、做标兵、提服务”全员参与的服务文化氛围，凝聚正能量，让榜样的力量深入人心。
持续促进问题整改
结合当前全行客户服务水平现状，不断加大对这客户痛点问题分析，同时将服务提升主题活动与服务痛点整治相结合。以网点装修改造为契机，合理设置功能分区，优化厅堂布局，科学规划动线，保证客户办理业务便利顺畅、自然有序。
服务客户无至境
工商银行滁州分行将始终坚持“以客户为中心”的至臻信念，始终致力于“提供卓越金融服务”的至境体验，努力成为老百姓心目中的“客户满意银行”。（程开龙）
(责编：郭宇、金蕾欣)
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