大众网·海报新闻青岛12月11日讯（记者 刘畅 通讯员 陈玥嘉）经过一个月的激烈比拼，近日公交百名服务标兵新鲜出炉，公交服务质量再提升。
为提升公交驾驶员的服务质量，为岛城市民提供洁净又舒心的乘车环境，今年十月以来，公交崂山巴士公司在32条线路的千余名驾驶员中开展服务标兵争夺比赛，在确保日常行车不受影响的前提下，通过随即抽查及向乘客派发调查问卷和现场询问等形式，了解掌握驾驶员的服务情况。经过一个月的激烈比拼，汇总各方面的成绩后，百名优秀服务标兵脱颖而出。
老牌“微笑使者”再次夺冠
据悉，此次百名优秀服务标兵当中，501路驾驶员王群再次夺冠，这位资深的老牌微笑使者再获殊荣，感慨颇多。“我进公交13年了，可以说是陪着公司一路成长起来的，微笑服务一直是公司的服务理念之一，但其实也早就融入我生活的一部分了，开始的时候我告诉自己，笑一笑十年少，笑一笑无烦恼，后来就真的成为我生活中不可缺少的一项重要技能了，我希望我真诚的微笑能为乘客带来一丝温暖。”王群说。多年来的热心服务、耐心导乘及业余时间的公益服务，使得王群与乘客之间早已成为密不可分的家人，乘客送给王群一个荣誉称号，“微笑使者”，因为无论遇到什么样的难题，他的脸上始终挂着微笑，让人看着格外暖心。由他首创的“文明使者 微笑服务”系列手语，收获乘客的一片赞扬，也成为全市万余名公交驾驶员纷纷学习效仿的榜样。
服务承诺将继续贯穿日常工作
据悉，此次微笑服务使者的比拼中，除了日常驾驶中的微笑服务，还包括了五个“我等您”的服务理念、耐心解答乘客疑问、为乘客提供导乘服务以及照顾老弱病残等特需乘客，驾驶员们纷纷表示，无论这次的比拼中入围与否，都会在日后的工作中将服务承诺践行始终，在每一次的行程中为乘客提供温暖舒适的乘车环境。312路驾驶员段孝建告诉记者，这次的服务比拼激发了不少驾驶员的志愿服务热情，许多同事都在业余时间向他咨询志愿服务活动的信息，“我们结对的几个家庭，都是孤寡老人，平时我们会自发不定时的带着新鲜蔬果，到老人家中做些力所能及的事，现在有更多的人加入，老人们都很开心。”工作人员告诉记者，现在经常能看到下了班的驾驶员到站点附近提供服务，为外地乘客介绍岛城旅游地及换乘线路，为老年乘客搬提重物，搀扶盲人乘客上下车，疏导乘车队伍等，微笑服务的承诺已经引申到服务的各个方面。
平顶山网络公司公司动态
蓬安互联网户外洗车机公司动态