随着福州地铁1、2号线正式运行，福州地铁已迎来“换乘时代”。为了更好地服务乘客，培养文明乘车、文明出行的良好社会风尚，展示福州文明城市形象和志愿者风采，进一步深化拓展志愿服务工作，12月5日国际志愿者日，市道运中心结合行业特点组织开展地铁文明督导志愿服务活动。
活动当天，70多名志愿者分成四个小组分别前往茶亭站、南门兜站、白湖亭站、福州火车站等客流较多的站点开展文明乘车宣传、协助购票、维持秩序等志愿服务活动。
“你好，我们捡到一个文件袋，要怎么处理呢？”一名乘客对志愿者问到，“交给我们吧，我们会帮你转交地铁站务中心处理的。”志愿者礼貌地回答到。“小朋友，地铁车厢内不能吃东西哦！”志愿者小陈对车厢内正在吃零食的小朋友说到。“谢谢姐姐，我之前不知道地铁车厢里不能吃东西，我马上收起来。”小朋友礼貌地回答到。“请照看好您的孩子，不要在车厢内嬉戏打闹，谢谢配合！”志愿者小李礼貌的对座位上孩子的妈妈说到。年轻的母亲不好意思的点了点头。“请问往火车站在那边坐车？”“您往这边走。”……地铁车厢内、候车站旁，市道运中心的志愿者们用文明用语耐心的劝导着一些不文明现象，热心帮扶着有需要的乘客。
通过此次活动，不少乘客了解到在地铁车厢内不能饮食饮水（除了病人和需要喂奶的婴幼儿）、不能嬉戏打闹、要控制手机音量不能影响他人等等，使一些地铁车厢内的不文明行为得到制止，文明礼仪持续传承，许多乘客纷纷点赞。
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