工行济南高新支行开创个贷客群经营新篇章

　　为了更好地促进个贷业务的发展，开创个贷客群经营新格局和新生态，推动工行济南分行实现“第一个人金融银行”的目标，工行济南高新支行深入贯彻上级行个贷客户精耕工作方案，并从提升个贷客群贡献度和提升队伍素质产能方面入手，制定以“亮个贷名片促零售提升”为主题的个贷客户精耕工作方案，全体员工积极参与，形成个贷业务拉动零售金融、零售金融反哺个贷业务的良性互动。

　　第一，高度重视，明确思路。通过个贷专业研讨会的形式，向全体个贷从业人员宣导个贷客群价值提升工作方案，并采取头脑风暴的形式，从支行个贷从业人员数量较少、年龄偏大的实际情况出发，明确支行个贷客群价值提升工作的思路，即营销方式由简如奢、营销客户由熟及生、客户资产由高到低，逐步摸清适合自己的营销路子。鼓励个贷从业人员敢于创新、敢于尝试、敢于挑战自己，与个金专业人员做好配合，共同做好个贷客群价值提升工作。

　　第二，党建引领，众志成城。目前支行个贷从业人员共6名，有5名共产党员，支行结合“不忘初心、牢记使命”主题教育的开展，以党建为引领，充分发挥共产党员的先锋带头作用，落实“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，做好本职工作，创新工作思路，向支行制定的目标发起冲锋。

　　第三，试点学习，明确策略。安排个贷中心主任及各环节骨干员工到试点中心进行学习，向试点行学习先进的营销方式方法，提高自身素质，重点把握动态节点，牢牢抓住贷款营销及咨询、面签、取回借款合同、预约提前还款、提前还款等获客与粘客的“黄金时期”。

　　第四，提升素质，明确目标。为推动个贷从业人员全面承担个贷客群综合营销工作，支行鼓励个贷从业人员全资格持证，充分利用各类资格考试的机会，加快学习进度，确保提升效果。

　　第五，细化客群，各个击破。个贷客群价值提升工作主要以新增、存量、结清的个贷客户和个贷上游客户、下游客户、潜在客户及关联客户为主要提升目标，支行搭建“线下精准化+线上标准化”营销服务体系，线下攻克面见类节点，线上突破动账性、交易性节点。