邵阳双清区：打通政务服务“最后一公里”

双清区：打通政务服务“最后一公里”

“以前要花一上午时间到镇里去办，现在在家门口10多分钟就办好，太方便了!”10月11日，邵阳市双清区渡头桥镇龙头村村民姚学文在村便民服务中心办理生育服务证，便捷的服务让他连连称赞。

今年以来，为解决群众办事难问题，双清区全面推进，加快电子政务外网向乡(街道)、村(社区)延伸。5月底实现25个政府工作部门开通电子政务外网，9月底11个乡镇(街道)、72个村(社区)全部联通电子政务外网，全面实现政务服务事项网上办理，真正打通服务群众“最后一公里”。

同时，为了保障正常办公，提升工作效率，该区行政审批服务局通过模块化智能机房改造、硬件升级，打造了密闭防尘、高效安全、节能环保的高标准一体化机房，实现了统一管控、远程监测、无人值守等智能管理。

大力推进“一件事一次办”改革工作，以湖南省“一件事一次办”目录表确定的100件事项为基础，迅速构建改革总体框架，再造办事流程。在区政务中心设立综合服务窗口，开展“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”服务。为提升办事效率，区市场监督管理局统一为全局9个窗口配齐扫描仪、一体式多功能机、身份证识别器等相关设施，并将网络带宽从原来4兆升级到20兆。区行政审批服务局及时调整充实了窗口工作人员力量，采取集中授课、现场指导、异地观摩等多种形式，对综合窗口人员、窗口审批人员、受理人员进行业务培训，提高他们的综合素质，从而实现“全区通办、一窗通办、就近可办”，切实提升人民群众的获得感、幸福感。

截至目前，共办结涉“一件事一次办”事项共357件;全区新办企业312户，新办个体户585个，同比增长35.8%;指导发放电子营业执照821户，业务办结率100%，好评率达到99%。