标准领先普惠大众——人民银行济南分行推进金融领域企业标准“领跑者”活动侧记

　　2018年8月，国家市场监管总局、发展和改革委、人民银行等八部门联合印发《关于实施企业标准“领跑者”制度的意见》，旨在通过高水平标准引领，增加中高端产品和服务有效供给，支撑高质量发展。

　　人民银行济南分行积极贯彻落实有关工作部署，针对当前辖区存在的金融标准缺失、部分金融标准老旧问题依然存在、金融产品服务标准数量不足等问题，明确提出“标准领先、普惠大众”的金融标准化工作思路，突出银行营业网点服务、网上银行服务两个金融服务领域和销售点终端（POS）、自助终端（ATM）、条码支付受理终端、清分机四个金融机具领域重点，稳步推进金融领域企业标准“领跑者”活动，最大化地发挥企业标准引领质量提升、促进消费升级作用，实实在在提升金融消费者的服务体验。

　　“通过深入开展金融领域企业标准‘领跑者’活动，济南分行在普惠金融、金融科技、网络安全等领域稳步推进金融企业标准化，有利于进一步健全山东标准化体系，提高全省标准化效益，促进提升全省标准化水平。”人民银行济南分行党委委员、副行长刘振海介绍说。

　　为全面提高金融服务和金融机具企业的标准化经营管理理念，人民银行济南分行在全面摸排山东省金融服务和金融机具企业生产经营情况的基础上，统一印制了企业标准“领跑者”活动“明白纸”，采取公开宣传、上门宣教、举办专题座谈会等形式，引导金融服务和金融机具企业认真落实国家标准化法律法规，按照标准组织生产经营活动，努力营造出“生产服务看领跑、使用消费选领跑”的浓厚活动氛围。截至8月底，山东省16个地区共开展大型企业标准“领跑者”宣传活动16次，举办企业标准“领跑者”活动专题座谈会16次，受邀金融服务和金融机具企业21家。

　　与此同时，人民银行济南分行坚持“环环做细，步步推进”原则，结合辖内地方性银行业机构以城市商业银行、民营银行等中小银行业机构为主导的行业布局特点，采取“面对面”和“一对一”方式，从企业标准自我声明公开和企业标准编制等入手，做细答疑释惑环节，引导鼓励银行业机构和金融机具企业全面制定标准化工作制度，构建标准化工作管理架构。截至8月底，人民银行济南分行共深入16个地市21家企业进行现场指导，15家城市商业银行、1家民营银行和5家金融机具制造企业完成了企业标准公开声明工作。

　　“企业是实施标准‘领跑者’制度的主体，也是制定和实施标准的重要载体。参与金融机具和金融服务领域企业标准‘领跑者’活动，为威海新北洋荣鑫科技股份有限公司提供了一个充分展示自我的大舞台，为企业转变发展思路、优化产品结构、实现健康持续发展夯实了基础。”金融机具生产企业，威海北洋集团副总经理张国刚说。在企业标准“领跑者”活动中，集团旗下威海新北洋荣鑫科技股份有限公司和新北洋技术服务有限公司2家公司共公开了清分机等6项企业标准，走在了山东金融企业标准“领跑者”活动前列。

　　“通过参加金融服务标准‘领跑者’活动，我们不仅了解了国内先进金融企业服务标准制定及推广情况，同时也发现了自身在企业标准化建设中存在的问题与不足，为我行下一步企业标准建设工作指明了方向。”莱商银行业务运营部总经理侯爱红说。

　　针对山东辖区金融服务和金融机具企业在推进金融标准化方面存在的知识短板，人民银行济南分行采取分阶段、按批次，层层推进企业标准业务培训工作，培训内容涵盖标准格式、指标确定、审核发布等生产经营和金融服务全过程。同时，全面推行金融标准化工作经验交流会制度，公开交流典型经验，构建起了浓厚的金融标准化推进氛围。截至8月底，山东辖内共公开声明企业标准41项，其中，金融机具企业标准包括销售点终端（POS）2项、自主终端（ATM）5项、条码支付终端1项和清分机2项；金融服务标准包括银行营业网点15项和网上银行16项。

　　下一步，人民银行济南分行在“领跑者”活动中将持续探索金融标准发展的新领域，引导金融机构和金融机具企业不断提高产品服务质量，最大化提升公众金融服务获得感、幸福感和安全感。