公共法律服务协同调度平台9月上线

　　原标题：公共法律服务协同调度平台9月上线

　　近日，中办、国办发文，要求加快推进公共法律服务体系建设。市司法局透露，本市目前已基本实现公共法律服务实体平台全覆盖。

　　10家公共法律服务中心运营

　　目前，全市有10家改造升级后的公共法律服务中心正式运营，另外6家依托法律援助中心或者政务中心正在改造升级。本市已经建成运营313个街道(乡镇)公共法律服务站，社区(村)公共法律服务依托村居法律顾问和人民调解实现全覆盖。

　　市司法局有关负责人介绍，本市计划将区级平台做强，整合法律咨询、法律援助、公证、人民调解资源，实现群众需求的上下调度，满足群众一站办理法律服务的需求；街镇平台做实，将法律咨询、法律援助职能下沉到街道乡镇，初步推动公证员巡回办证，就近就便为群众提供法律服务；社区村平台做活，发挥村居法律顾问、人民调解在社区调解矛盾、社区村依法治理中的作用。

　　据统计，2019年1月至5月，全市各级各类法律援助机构办理法律援助15567件，提供现场法律咨询37636件。

　　区、街乡、社区三级实体平台构成了基本覆盖全业务领域的服务网络。

　　协同调度平台海淀试点

　　新媒体时代，让群众足不出户解决问题，或者“最多跑一次”，也是本市法律服务的目标。

　　目前，北京法律服务网整合了司法行政法律服务资源，法律咨询、法律服务机构和人员查询、人民调解、法律援助、“最多跑一次”公证事项的在线申请、预约。截至目前，北京法律服务网累计点击1568894次，累计注册社会公众用户9840人；法律咨询总量54346次，累计查询法律机构和人员341798人次。

　　负责人介绍，网络平台还将不断完善，目前公共法律服务协同调度平台已经在海淀区上线试点，8月，密云区、通州区也将上线试点，9月全市统一上线——群众在法网发起的服务事项需求，由市、区公共法律服务中心按级别受理、线下承接，实现市、区、街道乡镇三级服务窗口办理法律咨询、法律援助、人民调解、公证事项的数据归集，最终达到实体平台、网络平台、热线平台三台融合。

　　12348热线新增10个坐席

　　据介绍，本市12348公共法律服务热线平台，2019年已新增10个坐席，坐席达到47个，通过电话、网络、微信三种服务方式为群众提供法律咨询。2018年，12348平台全年共解答群众来电咨询25.5万人次，接通率86.06%，电话服务总时长2.7万小时；2019年上半年，共解答群众来电咨询129325人次，满意度98.05%。

　　本市法律服务机构和队伍具备充足的人力资源。截至2019年上半年，本市有律师事务所2652家，律师31789名，公证机构25家，公证员413名，司法鉴定机构132家，司法鉴定人员1590人，人民调解组织7651家，人民调解员数量达到46137人。

　　市司法局透露，公共法律服务项目平台是北京市创新推出的平台，为特定群体、特定机构、特定事项，研发、定制法律服务项目，提供公共法律服务产品，满足社会不同群体、个性化的法律服务需求。(高健)