一直服务到消费者的梦里
美好的生活,不止要有诗和远方,更需要沙发和床。
罗浮宫进口馆产品
逛家居卖场,在都市白领中已被赋予了治疗”小确丧”的特殊功能。有调性的家居店似乎自带魔力,柔软的沙发、尽情打滚的大床、温馨浪漫的灯具、精巧可爱的摆件............总会触发我们对美好生活的想象,让心中充满希望。
机遇:从销售产品到引领生活
从逛菜市场、逛超市到逛家居市场,变化的背后是新中产阶级崛起、新消费主义流行的时代趋势:
随着新中产们逐渐成为社会的中流砥柱,消费观念也在同步转换:从“拥有更多”走向“拥有更好”,从物质需求上升到精神需求,从功能的实现转为情感的满足;从只关注价格走向愿意支付心理溢价............正是看到这样的变化,家居行业的头部玩家们已经纷纷创新业态、重构场景、升级消费体验:
在家居行业,有品牌推出“超集店”(即C店),覆盖消费者“一日生活圈”中的吃、喝、玩、乐,倡导“慢生活体验”和自由自在的都市生活主张;曲美京东之家从只卖自己产品的传统卖场,进化为汇集上百个合作品牌的“生活体验中心”;连瑞典的百年老店,也一改“蓝盒子”的固化形象和流水线式的购物流程,斥巨资打造“荟聚”综合体,通过“家居+购物中心”模式提供更多的生活场景。
罗浮宫体验式酒店提供多彩生活场景
布局:从跨界整合到沉浸体验
由于用户越来越注重消费过程中的感受,体验,正在成为影响购买行为的重要因素。
中国家居流通领域的龙头企业和翘楚品牌罗浮宫,就投入数亿元巨资,打造出一个宏大的体验式购物场景矩阵:
来这里,消费者可以一次看尽2000多家国内一线家居品牌、上百个欧洲顶级进口家居品牌的产品,亲身感受国际时尚潮流;
罗浮宫家居卖场一角
还可以徜徉在亚洲十大室内广场之一的“星座广场”、再现文艺复兴辉煌的“金色大厅”,欣赏百位国际顶级大师的家居设计作品,聆听生活和艺术的对话;
罗浮宫金色大厅
罗浮宫星座广场
还可以下榻家居体验式酒店——罗浮宫索菲特酒店,亲身体会现代、后现代、法式等不同的设计风格,亲自使用卖场里那些奢华的产品。酒店创新推出“所见即可售”服务,从硬装、软装到每一件家具、饰品、卫浴、照明,都可以购买;
罗浮宫体验式酒店不同设计风格的客房
还可以在展藏馆欣赏艺术佳作、在美食城尽享世界上最受欢迎的六大菜式、在天际酒吧消磨微醺的美好时光............
精品购物、商贸旅游、餐饮美食、艺术鉴赏、展会庆典、五星酒店,共同构成了一个消费场景矩阵,覆盖消费者吃、住、行、游、娱、购等众多场景。
升级:从场景矩阵到生活解决方案
商品和服务有价,但其背后的生活理念和价值观无价。从国际一线的产品、高端奢华的环境、到热情细致的服务、量体裁衣的整装定制、“所见即所得”的随心所欲,无论是感官知觉,还是情感体验,都在诠释着什么是真正的高端生活品质。
商业的最高境界,就是把产品或服务上升到生活方式的层面,引发消费者内心的共鸣。
罗浮宫家具卖场一瞥
罗浮宫家居已经超越了只提供家居产品和服务的阶段,向引领生活理念的境界进化。不仅升级营销手段、体验途径,更提供关于“理想生活”的完整解决方案——这才是罗浮宮最大的“品牌价值”。