不断提升服务质量擦亮延庆旅游金名片

6月1日是八达岭长城景区实施全网络实名制预约售票首日。当天,区委书记穆鹏带队来到八达岭长城景区,调研八达岭长城景区全网络实名制预约售票运行情况。

穆鹏一行首先来到八达岭滚天沟口签约团队服务大厅,察看旅行社团队办理网络实名制购票、补票等相关业务开展情况,了解签约团队服务大厅配套设施建设及服务项目等。穆鹏强调,要高度重视八达岭长城景区全网络实名制预约售票相关工作,进一步提升服务意识、责任意识,以游客为中心,细化工作落实,提升工作效率,为游客营造更加便捷、舒适的参观体验。

随后,穆鹏来到八达岭关城广场,察看游客登城秩序,听取关于八达岭长城景区全网络实名制预约售票宣传工作情况汇报,了解网络实名制售票和限流工作落实情况。他指出,要切实提高安全意识,形成保障合力,维护好登城秩序,保障游客游览安全。要广泛宣传,积极拓展渠道,扩大网络实名制预约售票宣传覆盖面,采取多种形式提高游客知晓率,保障世界各地游客顺利登城,切实为游客服好务。

穆鹏强调,八达岭长城实施全网络实名制预约售票,是限制客流、推进文物保护的有效举措,做好此项工作意义重大。要进一步提高政治站位,增强责任感、使命感,以严谨的工作作风,细致周到的服务,全面落实好八达岭长城景区全网络实名制预约售票工作。要完善工作机制,加强组织协调,高标准、高效率做好现场换票、补票等业务,为广大游客创造更便捷、更舒适的旅游服务环境。要切实提高安全意识,及时掌握安全工作动态,做到思想上高度重视,行动上有效落实,同时做好应急预案,提高处理突发事件的能力,做好景区安全生产工作,确保景区和人员密集区域安全有序。

穆鹏要求,要加强精细化管理,基于大数据等智慧系统的分析,做好分时段预约购票、分时段预约参观工作,最终实现科学有效的客流量控制,给游客营造更加舒适美好的文化空间和参观体验。要始终坚持“游客为本、服务至诚”的理念,强化责任担当,加强协调联动,形成保障合力,以良好的精神状态,务实的工作作风,进一步提升服务质量,确保八达岭长城景区全网络实名制预约售票工作落实到位,不断提升延庆的旅游品质和服务接待水平,为创建全域旅游示范区和区域高质量绿色发展贡献力量。

副区长董亮参加调研。