物流信息化从传统软件向互联网化转移,从物流信息化1.0进入2.0时代,2.0时代最显著的特点就是云服务、互联互通、智能化。
近几年全球物流迎来新变革,移动互联和大数据成为推动新变革的核心引擎。
今天的中国物流,在经过多年的积累、沉淀之后,从极度零散到越来越体系化、专业化;从全手工到逐步完善的信息化,也在去年迎来了可以代表这个行业的高光时刻——通达、顺丰、百世、德邦纷纷上市;菜鸟网络、京东物流全面进入物流领域,越走越快;众多平台涌现,很多传统物流公司也积极求变,互联网技术与物流行业的融合在走向深入。
在这个过程中,物流信息化也在从传统软件向互联网化转移,从物流信息化1.0进入2.0时代,2.0时代最显著的特点就是云服务、互联互通、智能化。物流信息化逐步深入的进程,是每个节点连接成网的过程,是数据电子化、结构化的过程,是全方位迎来物流大数据时代奠基的过程。
信息化浪潮的背后一定反映的是业务链条的变化。物流信息化反映的是物流产业的变化,而物流和商流一直都是紧密结合的,物流的变化一定反映的是上游商流的变化,商流反映的是生产消费关系的变化。
本文将以物流中的运输信息化为切入点,结合oTMS众多客户的实践经验,从以下几个方面和大家分享关于物流信息化的一些关键要素:
(1)本质:物流信息化的底层逻辑是什么,为什么需要智慧动态运输网络;
(2)趋势:物流的趋势以及物流信息化的趋势,动态运输网络的核心特点是什么;
(3)方案:企业如何通过信息化解决方案,来实现从“静态”到“动态”的转型呢?
一、本质:生产消费关系-商流-物流-物流信息化的逻辑关系
(1)生产消费关系中,权力中心在从生产者向消费者转移,而且不可逆转。
企业的经营模式,从push (推动) 到pull(拉动),消费者的话语权越来越多,权力中心从生产者向消费者转移。在推动式增长方式下,企业的服务对象其实主要是经销商体系,这是批发商业模式;在拉动式增长下,企业的服务对象更多开始要考虑终端消费者,逐步变成批发+零售的商业模式。
(2)商品销售渠道日益多元化、扁平化,快速优质的服务体验日益重要,销售订单加速碎片化。
线下:传统经销商、终端门店(加盟+自营)、KA商超;
线上:电商平台(天猫/京东/唯品会等)、社交电商、企业自营线上渠道;
线上线下融合:2017年,众多品牌商加速带有本企业特色的O2O战略,传统电商的销量依旧在增长,但是已经放缓,而O2O的订单增幅却是越来越亮眼。
(3)销售订单的碎片化决定了物流订单的碎片化,渠道多元化决定了物流模式的日益动态化和扁平化。
物流订单的碎片化:比如,过去实现1亿元的销售额,只需要运输1000个订单给50个经销商即可,现在可能需要运输100,000个订单给500个客户。
多元化的运输实现方式:原来都是大订单,而现在可能变成:30%订单是1~100kg, 30%是100~500kg, 30%是500~5000kg,10%>5000kg,分别对应整车、大票零担、小票零担、快递、同城落地配等不同的运输实现方式。
(4)物流信息化成为必然:实际业务的复杂性越来越高、成本压力日益增大以及日益高企的客户满意度期望,加速了企业利用新技术的进程。
(5)质量和效率成为企业增长新动力。在过去容易实现快速增长的时代,效率并未得到真正重视。但自2015年以来,粗放式、简单式的增长方式难以为继,企业逐步进入精细化管理时代,追求高质量、高效率的增长,成本、服务、效率越来越重要,而且努力通过技术驱动,来全面提高企业的经营效率。
(6)整合资源成为提高物流企业业务效率新动力。举例而言,十几年前,鲜有物流企业能同时服务宝洁、高露洁、联合利华等大客户,因为这些货主和物流企业间的合作具有排他性。如今,排他性逐渐消失,开拓物流层面资源整合局面需通过物流企业来实现。
二、趋势:物流的趋势以及物流信息化的趋势
(1)新物流:从静态网络到智慧动态网络
如上文所说,原有企业的经营模式是push为主,服务对象是经销商体系,订单是低频次、大批量,运输相对而言是比较稳定和简单的,我称之为“静态运输网络”(静态和动态都是相对而言)。如图2,按照区域划分,企业和少数几家3PL合作,由他们负责所有的其他服务。这种物流模式对应过去的企业经营模式是合理而且经济的。
但是,对应到现在新的企业经营模式,消费者主导,需求拉动,订单高频次、小批量、越来越碎片化,而且渠道越来越多元化。无疑上述的静态运输网络就会显得越来越脱节,我认为新的企业经营模式和增长模式,必然需要有新的物流模式与之对应,我称之为“智慧动态运输网络”。
动态运输网络背后的真正的推动力来自于货主企业自身业务的变化,属于企业内生需求,开始可能会慢,但一旦形成趋势,行业出现标杆,就很有可能形成星火燎原之势。就好像我和一些客户的共同感受 – 此时暗潮汹涌,未来波澜壮阔。
(2)物流信息化的趋势
这种“动态运输网络”下的信息化,我认为有3个核心特点:云服务、互联互通、智能化。
云服务
继2017年之后,oTMS又入选Gartner 2018 TMS魔力象限报告中的潜力服务商。一共9家公司,亚洲仅有oTMS一家公司入选。在2018年的Gartner TMS魔力象限报告中,有一个特别强调的趋势:云服务已成为运输管理系统方案的主要机制。几乎所有TMS领域的增长都来自云TMS。Gartner注意到,对于企业传统私有部署应用的新投资正大幅降低。TMS终端用户企业已开始从传统私有部署方案转向云服务方案,他们或是选择更换供应商,或是仍使用同一供应商但选择切换至云平台。
除了TMS,市场上也出现了越来越多的SaaS化的WMS和优化软件,云端化部署大幅度降低了用户的使用门槛,投入更低、回报更快。而作为运输,使用基于云计算技术的SaaS软件则是必然之选。
云计算在企业应用中的普及,是物流信息化的一个分水岭。在云计算普及之前,当我们谈物流信息化,是以传统的WMS/TMS为主,是企业的内部解决方案,以提高企业内部效率为主。当云计算普及之后,物流信息化的边界被大大延伸,从一个企业变为一个链条或多个链条,尤其是对于运输领域,这是最大的一个突破,因为企业的运输本来就是一个网络中的不同企业之间的互联互通、协同合作,而能实现这一点的,唯有云计算技术。
互联互通