2020年突发的疫情让全球以及中国的经济发展面临很多不确定性，钢铁行业也面临着前所未有的挑战和考验。中钢网作为“全国互联网百强企业”，在疫情这场大考下，如何逆势而上，应对大环境的不确定性?
7月4日，中钢网召开了半年度总结会，在总结上半年工作的基础上，共谋高质量发展之道。
迎难而上 服务产品两手抓
2020年上半年，中钢网在董事长姚红超的带领下，公司标准化体系开始启动，为下一步实现高效管理打好基础;两大核心抓手提炼到位，不断体现出规模效应;全品类、全区域、全天候的供应链优势初显;产品研发和运营能力也呈现出积极发展态势。在突发公共事件的影响下，中钢网不仅保证了自身员工“不降薪、不减薪、不减少福利”，还积极承担社会责任，为抗击疫情积极捐款捐物，对贫困地区进行产业扶贫。
2020上半年是中钢网充满挑战的半年，公司产品技术升级、党建带动出彩、英雄辈出，共产生了120次冠军，公众号和网站流量稳居行业第一，但离年度规划目标还有不少差距。
董事长 姚红超
为了应对保持持续快速发展，应对行业挑战和激烈竞争，中钢网在结合企业使命、企业愿景和2020年度 “管理升级、价值重塑” 的战略定位基础上，规划了以“服务”打造企业核心竞争力、以“产品”创造持续发展增长极的战术策略。提高服务质量，加大产品研发已成为中钢网当前乃至今后最为迫切、最为紧急的工作任务。
以“服务”打造企业核心竞争力
什么是好的服务?中钢网董事长姚红超提炼了服务三大做法：
关心关怀，真心实意;
发自内心，主动热情;
换位思考，超出预期。
姚红超表示，热情、专业、及时、换位思考的高效 “服务”，将取决于客户最终能否与我们长期战略性合作;热心、主动、随时、发自内心的周到“服务”会看到团队小伙伴能否持续不断提升客户体验、为客户创造价值、给企业做出贡献。
如何以“服务”打造企业核心竞争力?结合中钢网的具体情况姚红超提出了提高服务质量的三个步骤。
首先，要做到上下贯通、思想一致。中钢网一直坚持“为用户创造价值”的原则，贯彻“以用户为中心”的服务理念，只有统一思想，上下一致，从每个人出发、从每个细节出发，全方位、各层级的做好各项服务，才能形成合力，在激烈的竞争“拳拳到肉”，实现长久永续的发展。
其次，要完善服务标准、服务内容 。服务是能创造价值的，服务标准的建立和完善，不仅是对流程和细节梳理，也是对服务质量的提升，形成标准化的工作、科学化的流程是帮助客户快速高效创造价值的前提。
最后，要不断挖掘需求、迭代升级。市场是残酷的，跟不上节奏，只能被碾压，服务中心总是能想用户之所想，解用户之所急，增加服务的宽度和深度、提高服务的满意度和灵敏度，每次迭代都能给用户惊喜，才能让用户遇到问题第一时间想到你。
以“产品”创造持续发展增长极
姚红超凝练了好产品的三大体现：
操作简单，美观大方;
满足需求，突出效果;
精益求精，不断迭代。
姚红超认为，简单、实用、有效、美观大方的极致“产品”应用，要看能不能帮用户提高效率，降低成本、促进发展，这也取决于我们能否在激烈竞争中得以生存、发展、壮大的决定因素。
那么，如何做出精益求精的产品，姚红超提出了做好极致产品的三种策略。
一是要尊重用户习惯，降低思考负担。中钢网一直强调，“要把用户当傻瓜，不要把用户当专家”，简单、易用、好用，上手就能用快速找到功能，才是能帮助用户高效解决问题的好产品。
二是要找出应用场景，解决需求痛点。只有贴近用户、了解用户、感受用户，才能点中流程的死穴，能实实在在地帮用户解决问题，这是产品增加用户活跃度的长期有效手段。
三是要保持战略定力，追求工匠精神。既定战略一以贯之，为战略实现找路径，为目标达成找方法，在解决问题的细节之处丝丝打磨，才能让用户在使用中发现惊喜，培养用户的使用习惯，增加用户的粘性;
号角吹响 乘风破浪
中钢网联合创始人李玉良对公司运营工作进行了总结和部署。他表示，运营工作要建立更强的供应链管理能力，提高增值服务获得溢价的能力。要正视阶段性障碍、不言放弃、积极探索，不因困难找借口，只为目标找方法，立大格局、干困难事、做有心人。
联合创始人 李玉良
中钢网副总裁陈凯对2019年营销中心工作做了总结和安排。他表示，下半年，要优化渠道，降低供应连成本，提升服务品质，提高工作效能。他鼓励员工要有积小胜为多胜，积多胜为大胜的耐心和决心!
副总裁 陈凯
中钢网风控总监张威对员工进行了风控把握培训。
风控总监 张威
会议还对2020年上半年周、月、季度冠军进行了表彰。
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