2019年6月5日,第二届微软亚洲研究院创新论坛在京召开。我爱我家集团董事长兼CEO谢勇;我爱我家集团副总裁、CIO(首席信息官)刘东颖出席了此次会议。
创新论坛是微软亚洲研究院为其“创新汇”成员企业量身打造的年度盛会,本届论坛围绕“爱创新、智同行”主题展开,我爱我家作为26家“创新汇”二期成员之一,与来自金融、电信、物流、教育、医疗、制造、等不同行业的杰出企业集体亮相,并与微软亚洲研究院的科研人员共同探讨人工智能物联网的机遇与挑战、人工智能时代的企业文化转型等业界关注的焦点话题。
(图1:我爱我家董事长谢勇接受微软亚洲研究院院长洪小文办法的微软亚洲研究院创新汇2019年度成员”证书)
在主题为“人工智能时代的企业文化转型”的座谈会上,谢勇与远传电信CEO井琪、上海仪电(集团)有限公司集团总裁蔡小庆、微软亚洲研究院副院长潘天佑探讨了人工智能与企业文化之间的关系。
谈到如何在企业推动数字化转型,谢勇表示:从战略层面来看,目前我爱我家结合房地产经纪行业业务的特点、爱家自身的发展阶段和国内外行业的发展趋势,制定了“云上爱家”、“数据爱家”的数字化转型战略,进一步推进我爱我家的数字化信息化建设,为公司各个产业链条的业务创新赋能,实现公司商业生态的全渠道整合、全过程闭环、全板块打通、内外生态融合。
从实际落地层面来看,谢勇认为,为了促进数字化战略变革成功,我爱我家首先聚焦解决核心业务问题,从而实现变革正循环效应。目前我爱我家率先优化了核心业务系统,实现楼盘资料库、房客源、带看房、签约、交易、业绩结算等一体化、在线化、标准化、自动化流程和统一规范的风险管理。同时,在3D看房、VR看房、智能问答、语音质检、电子签章、智能视频讲房等领域实现创新。
(图2:我爱我家董事长谢勇在“人工智能时代的企业文化转型”座谈会上发言)
针对主持人潘天佑提出的问题——领导人如何保持自己是企业转型的推动者而非阻碍者,谢勇坦言:就公司的角度而言,我爱我家的宗旨是提升客户的服务品质,公司对新生事物是开放拥抱的姿态,例如希望AI等智能工具来为经纪人赋能,提高其作业效率。就个人角度而言,谢勇表示,为了跳出固有思维的局限性,他经常与要求团队进行头脑风暴,多思考“为什么非要这么做,为什么不能那么做?”,也经常提醒团队“不要只顾埋头干活,也要抬头看看天空。”
谢勇还表示,过去一年我爱我家在数字化转型方面做出了巨大努力,也和微软进行了数字化转型方面的合作,希望双方未来可以有更深入的合作。
我爱我家2018年年报显示,公司将充分利用云计算、大数据、人工智能和物联网等技术,以数字科技创新为关键动力,强化云上爱家和数据爱家两大基础支撑,聚焦房客源、员工与产业生态三大数字化转型。通过基础设施全面云化、架构微服化、交付敏捷化、数据可视化,深层次推动房客源信息管理模式、交易体系和规则IT化演进,整体提升运营效率,同时为赋能员工销售、提升用户体验、防控经营风险提供支撑。
我爱我家与微软结缘于今年年初。2019年1月7日,我爱我家与微软(中国)签署加快数字化转型战略合作,双方在客户关系管理、数据中心现代化、数据洞察与AI、DevOps四个领域开展具体合作。微软中国将向我爱我家提供基于Dynamics CRM 365构建客户关系管理平台,通过各业务应用视角搜集数据,辅助我爱我家根据市场变化进行决策分析等方面的咨询和支持服务。此外,微软中国还将在数据治理、企业级数据全景视图构建、AI能力平台、智能语音质检、智能客服、智能文档处理、“房-客-人”立体画像等方面提供咨询和支持服务。
2019年5月19日,我爱我家公告称,公司拟设立数据服务、智能科技子公司。这意味着公司加快数字化转型又迈出了实质一步,未来公司将以数据和流量为基础,实现业务不断创新。
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