南昌恒信丰田汽车销售服务有限公司郑重道歉
近日，网传我司员工在与客户洽谈过程中语言不当，引起客户强烈不满，我司对此高度重视。
经调查，10月1日客户通过网上留资，表达了购车意向，10月5日客户到店洽谈购车事宜，在沟通、商谈过程中，我司员工语言不当，对客户造成情感伤害，并产生不良的社会影响。
在此，南昌恒信丰田汽车销售服务有限公司对当事客户及其家人表示最诚挚的道歉。
公司总经理李凯已当面向客户表达了歉意，并取得了客户的谅解。
此事引起社会各界广泛关注，对公众造成不良影响，我司对此深感歉意。南昌恒信丰田汽车销售服务有限公司一直秉承“客户第一”的经营理念，但由于内部管理疏忽，导致了此事件的发生，背离了“客户第一”的经营初衷，对此，公司内部深刻反省，并对涉事员工及管理人员进行了处理。
我司在此郑重承诺，今后一定加强员工培训和管理，认真热情服务好每一位客户，恳请广大媒体和消费者给予关注和监督。
南昌恒信丰田汽车销售服务有限公司
2023年10月10日
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