随着互联网+的蓬勃发展,近年来金融机构不断强化科技赋能,加速数字化转型,探索金融服务新动能。特别是面对2020年以来持续肆虐的疫情,广大企业、商户、个体经营者爆发式增长的线上化金融服务诉求,无疑加速了金融机构数字化创新的进程。中信银行厚积薄发,顺势而为,以科技为驱动,以IT融合为保障,持续强化公司金融线上化综合服务能力,完善开放化移动金融服务体系,倾力健全客户体验敏捷响应机制,全新发布交易银行3.0。
交易银行是数字时代的公司金融服务,它贯穿于企业生产经营的全生命周期,通过为客户提供从资金计划、到资金调拨、资金增值以及资金融通等一站式、综合化公司金融服务解决方案,可帮助企业持续提升运营效率、降低交易成本、加速资金流转。中信银行交易银行3.0,围绕“新体验、新服务、新渠道”,在客户体验、产品创新、移动化拓展等方面全面实现新突破,开启了交易银行服务新局面。
一是打造最佳客户体验。在业务签约、操作流程、交互响应、安全保障、信息服务等方面,完成全新系统升级。采用全新系统架构,大幅提升交易银行系统性能。打通内外部服务系统,建立高效的客户体验响应体系,打造签约更便捷、响应更及时、操作更流畅、交易更安全、服务更高效的全新体验盛宴。
二是打造电子渠道一站式、综合化金融服务平台。针对企业客户新的金融需求,陆续推出30余项产品服务,涉及在线智能存款、支付结算、投融资管理、头寸管理、供应链管理、普惠金融、国际业务、金融市场等领域,基本实现了客户金融服务的线上化全覆盖。
三是推出全新移动金融服务渠道。面向企业客户移动办公场景,推出新版企业手机银行,全新改版操作界面,升级移动金融及非金融服务,精细打磨交互式操作细节,同时强化企业手机银行、企业网银、银企直联多渠道协同机制,方便企业客户多场景、多角色应用需求。
未来已来,伴随着央行金融科技三年规划的落地和5G时代的到来,金融服务业态将发生深刻变化。中信银行交易银行业务发展也将紧随市场步伐,不忘服务客户初心,不断将金融科技创新成果,赋能于客户经营,支持于行业发展,成为社会实体经济健康发展的持续动力。
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