智汇银行，“掌”握美好生活，该行全力打造的集社交、智能、开放为一体的手机银行App 5.0，自7月中旬正式上线以来运行良好，为海内外客户提供一款高智能、更多元、更开放、有温度的一站式手机银行服务平台。数据显示，截至目前兴业银行手机银行App 5.0月活用户（MAU）较上线前增长22%，重要业务功能交易量显著增长，其中理财交易增长13.05%，信用卡现金分期、消费分期交易成功笔数分别增长39%、165%。
科技赋能新金融 创新打造新体验
兴业银行手机银行App 5.0是金融科技融合的产物，大规模应用大数据、云计算、即时通讯、人脸识别、语音语义、OCR等技术实现语音转账、刷脸付款、二维码取款等便捷功能；异地双活的灾备机制保证系统安全运行；分布式的框架有效提升平台性能，上线后交易量处理能力提升了10倍；系统前后端分离的设计，更有利于实现跨渠道融合与协同，让客户在手机银行、个人网银等多个渠道享受一致性的业务流程和体验。
兴业银行以客户为中心，精细打磨客户手机银行的常用功能，全面提升用户体验。以转账为例，兴业银行手机银行App 5.0为客户提供了智能化的转账场景，依据客户转账手机、收款人、交易频率等因子识别交易风险等级，提供与之匹配的安全验证方式。不但如此，为帮助用户更省时省力，新版手机银行中还提供了智能联想、快速输入等功能，大幅提升信息输入的效率和准确度。同时，针对向同一收款账户多次转账的场景，还设置了温馨提示，便于客户掌握当天转账给对方的笔数和金额，避免操作失误。
新版手机银行更智能，更懂客户。兴业银行手机银行App 5.0推出全方位的智能定制，为客户提供智能菜单、智能功能模块、智能卡包、智能信息推送服务，并根据客户画像智能推荐金融产品及活动，实现“千人千面”，为客户提供个性化、定制化服务。同时，考虑到使用的便利性，客户可以通过智能语音进行内容搜索，也可以通过设置Siri捷径查询，快速启动常用功能。
此外，面向普通客户、贵宾客户和私行客户，分别推出大众版、贵宾版和私行版三个风格版本。大众版设计简约清新，引入智能互动式卡包，方便快捷办理业务；贵宾版和私行版，金色典雅，彰显尊贵，突出高端增值服务及权益，方便客户一键直达，畅享尊贵权益。
打造开放手机银行平台，轻松玩转“多元金融”
经过多年综合化战略布局，兴业银行在多元金融的发展道路上已经形成了以银行为主体，涵盖信托、租赁、基金、消费金融、期货、资产管理、研究咨询等服务的现代综合金融服务集团。这一综合化经营战略，同样在新版手机银行中得以体现。
用户打开新版手机银行“多元金融”专区，能够一键总览在兴业银行集团全部资产、负债的总额及明细，并可以轻松享受集银行、信托、基金、消费金融、研究咨询等为一体的多功能金融服务。
据了解，兴业银行将其一直以来的平台逻辑内嵌在“多元金融”专区设计中，一方面客户可以藉此获得品类齐全的个性化综合金融服务，另一方面，通过引入非金融合作伙伴，向集团外输出综合金融服务，实现独有的自建互联网生态、参与互联网生态并举的双边生态模式。
新版手机银行APP融入外部生态圈，通过接入第三方业务功能，打造场景化生活服务。生活缴费、在线商城等功能融会贯通，可让客户轻松畅享一站式服务。即便非兴业银行卡持卡人，也可通过其他行的借记卡注册成为用户，享受兴业银行手机银行生活商城、购买金融产品（开立II类账户即可）等服务。
有温度的金融交互平台
在移动互联网高速发展的当下，客户与实体网点互动的频率下降，能否实现线上“理财顾问一对一服务”，为客户提供综合、实时、高效的金融服务？
兴业银行零售网络金融部总经理詹志辉表示，兴业银行手机银行App 5.0目前已开通了贵宾、私人银行客户专属的线上“理财顾问一对一服务”，实现了客户与理财顾问双向互动，理财顾问可以提供专业化、及时性和针对性的金融服务，向客户分享兴业银行的优质产品和丰富活动，客户可以一键咨询问题或者预约线下与理财顾问面对面服务。通过线上线下相结合，重塑客户服务体系，将手机银行打造成“有温度的金融交互平台”，用体贴入微和专业高效的服务赢得客户信任。
丰富多样的营销活动、专属权益同样也是手机银行客户聚焦的热点，这方面新版手机银行力度之大受到客户追捧。
未来，兴业银行将大力推进“城市化服务”，基于本地化场景建设，打造客户所在城市专属版手机银行；同时持续探索AR、VR、5G、区块链等新技术在手机银行的应用，围绕用户旅程，依托“App+智慧网点”打通线上线下，提升客户体验，使银行变得更开放、更有温度，让客户随时随地“掌”握美好生活。（兴业银行供稿）
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