外来客户初到上海人生地不熟，如何让他们马上找到“方向”？这个服务点很接地气。 
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10月11日，位于虹桥机场T2航站楼的长宁区迎进博招商服务点迎来最后一个服务日。自9月16日启用以来，这个首次开设在机场航站楼内的区域投资营商服务点，接待了来自世界各地总计约300名旅客，为有意入驻长宁发展的客商提供政策咨询、合作洽谈、商务对接服务。拎着行李为企业“找总部”
长宁区迎进博招商服务点位于虹桥机场T2航站楼到达口，外形像机场常见的旅客服务中心。但走进一看，显眼的中国国际进口博览会标识彰显了其身份。一旁的电子显示屏上滚动播放着长宁区的宣传短片，阅读架上放置了丰富多样的长宁区政策宣传资料。在服务台，一名来自长宁区金融服务办公室（长宁区投资促进办公室）的专业招商员，正等待各路旅客提出各式各样的问题。
长宁区投资促进办公室招商服务站点负责人史伟骅介绍，服务点开门迎客第一天，就有一位从事“互联网+医疗”行业的王女士拖着行李箱来咨询。原来，王女士此次来沪的目的，正是为企业找寻合适的落脚点。让她意外的是，刚走出机场到达口，自己竟然看到了进博会标志，而与当天值班的招商员聊了半小时不到，王女士就了解了长宁区支持“互联网+生活性服务业”发展的24条实施意见，初步有了将企业总部落户长宁的意向。让招商员们没想到的是，前来咨询的旅客中还有不少“急性子”。长宁区投促办招商员徐忠伟说，9月28日，一家美国公司的驻沪代表走出达到口后，拎着行李袋径直走到了服务中心。原来，这家美国企业已经在沪设立了办公室，正亟待找一处合适企业发展的地点注册公司。听闻对方从事“互联网+健康”产业，徐忠伟就熟练地介绍起长宁作为上海首个“互联网+生活性服务业”创新试验区的相关政策。“没想到，他一听上海有专门针对互联网企业的服务政策，当即达成落户意向，当天就向美国总部进行了汇报。”第二天，长宁区金融办就接到了企业的申请，要求准备相关公证资料用于工商登记注册。
当天恰逢第二届进博会观众报名最后一天。上午，一家美国保健品公司的代表来到了服务中心，想要咨询企业的报名参展方式。然而，此时企业报名通道已经关闭，于是招商员们马上现场指导对方进行线上观众报名，为企业抓住了现场观摩进博会的“末班车”。徐忠伟说，每天中午和下午是航班抵达最集中的时段，前来咨询的人数也明显偏多。其中，旅客们问得最多的还是进博会相关情况，也有不少人对长宁三大产业航空服务业、“互联网+生活性服务业”和时尚创意产业与企业的匹配度颇有兴趣。
“有家来自广西的农产品销售商，想来上海发展电商，还想推介文化旅游，我们就同时介绍了长宁的互联网和时尚创意产业。”
对此，长宁区金融办准备了200余份宣传资料，在国庆假期刚开始便全部发放完毕。此外，平均每天有5至10人留下了有效的企业联系方式。史伟骅说，服务中心的目标是在为期20余天的运营中，与80家左右的企业建立联系。目前已有约10家新企业表达了落户长宁的意向。招商员“十八般武艺”都要精通
作为首次开设在机场航站楼的招商服务点，长宁此次创新也挖掘出不少提升服务品质的空间。
“有两位来自美国的企业代表想要咨询进博会相关服务，不巧我们当天的值班同事外语水平有限，双方沟通得不够透彻，留下了遗憾。”好在这家企业已经留下了联系方式，金融办相关工作人员将进一步与对方接洽。
服务点开设期间，主要依靠招商员们的“妙语”，与接连不断前来的旅客进行推介。除此之外，现场只展示了一些宣传册、展板和短片，对区域整体环境和营商服务的展现尚有些单一。有企业就建议，可以邀请长宁区内的“前辈”企业们入驻服务点，进行互联网、时尚创意方面的产品路演，使现场服务点的内容更丰富。值得肯定的是，服务点在细节方面已经有了较完善的考量。史伟骅介绍展示台上的三种宣传材料——
“单纯询问政策我们就发放三大产业资料，想了解城区环境、具体在长宁办公就递上长宁街道和产业环境宣传册，想要成为进博会展商我们就发放东方国际宣传册，对不同需求都有侧重。”
此次长宁派驻服务点的招商员有4位，其中两位“80后”，“60后”和“70后”各一位。这样的搭配也有“窍门”。史伟骅说，长宁投促中心每一位招商员都对长宁三大重点产业有丰富了解。而招商员不分行业，对区内每一类公司的招商、服务政策都了如指掌，正是招商队伍整体竞争力的体现。“只有每个人都做到，遇到任何一家企业，都能深入浅出地谈政策、谈服务，随时给出工商税务政策的解答，才能让企业对城区营商环境产生最优质的第一印象。” 
深度把握市场痛点，精准服务客户需求，才能创造更多机会。
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