深圳发布国内首份水务营商环境白皮书 2025年实现自来水直饮

　　央广网深圳6月18日消息（记者杨振）深圳优化水务营商环境新闻发布会6月17日在市民中心举行，《2019年深圳市优化水务营商环境白皮书》正式发布，这也是国内首份水务营商环境白皮书。据介绍，当前深圳供水保障服务总体处于较高水平，自来水水质综合合格率长期保持在99.9%以上，市政供水管网实现了全覆盖。

　　白皮书显示，深圳持续加大用水营商环境改革工作力度，先后进行了四轮“获得用水”改革，通过有力举措，持续提升办事效率，用水报装办理材料从8件压缩为1件，办理流程由4个环节缩减为2个，办理时限从13个工作日压缩到4或7个工作日，大幅提升客户满意度和获得感。

　　为进一步适应优化营商环境要求，深圳推动出台一系列改革措施，相继出台了《深圳市进一步优化营商环境深化企业用户用水接入改革实施方案（试行）》《关于我市水电气小型接入工程试行行政审批简易程序的通知》等文件，大力推进用水报装“减环节、压时限、简材料、降成本”，营商环境持续改善。

　　深圳水务集团主动承担市属国企社会责任，持续加大用水营商环境改革工作力度，在受理渠道方面，为客户提供丰富的用水报装服务渠道，包含服务热线、微信公众号、网上营业厅、实体营业厅、水电气共享营业厅以及各级政务服务大厅的进驻窗口等；2018年进驻市服务大厅，在南山、福田和盐田试点水电气营业厅共享，实现一站式办理多类业务；2019年初开通微信公众号、“i深圳”APP受理渠道，实现用水报装“零跑腿”“线上办”。

　　材料简化方面，大刀阔斧削减客户办理各类用水报装所需提供的资料，由8件逐步精简为1件，取消了施工许可和用水计划等前置条件，只需获得用地许可即可办理用水报装，满足了建设项目施工前地质勘探、场地平整等工作的用水需求。

　　业务流转方面，2019年4月上线新版用水报装信息系统，全面取消纸质流转，实现全流程电子化流转。新系统同时具备任务消息提醒、超时预警和督察管控等功能，实现全流程实时可查可监控，确保每一单用水报装申请在承诺时限内办结。

　　信息公开方面，客户不仅能够通过微信公众号、网厅、营业厅公告栏等公开渠道阅览办理流程，还能够通过系统自动发送的短信，随时掌握用水报装办理进度以及当前环节承诺的办理时限，也可通过网上营业厅及微信公众号等线上渠道自助查询办理进度，真正做到公开、透明、可查。

　　截至目前，深圳已率先在盐田区建成国内首个城市自来水直饮示范区，还在全市创建了600余个优质饮用水达标小区，惠及市民249万人。根据工作计划，我市将在2025年实现城市自来水可以直接饮用目标。

　　深圳市水务局副巡视员罗宜兵表示，深圳要按期达到直饮水全覆盖这一目标，一是水厂要实现深度处理，二是市政管网以及小区管网、二次供水设施等全面提标，三是管理水平相应提高。我市将在国家标准之上，进一步对标欧美发达国家，制定我市自来水有关标准体系。我市水厂将进一步整合，整合过程中同步实现深度处理能力。

　　深圳2013年启动优质饮用水入户工程第一阶段工作，投资35亿元，完成1050个小区供水管网更新改造，惠及48万户居民用户，目前已全部完成改造，用户龙头水质得到明显改善。2018年，深圳启动第二阶段优质饮用水入户工程，各区大力推进此项工作，目前，已启动1300个区供水管网更新改造工作，惠及65万户居民用户。根据统计，还有1000多个小区近70万户居民用户等待实施改造。预计2020年可完成所有改造工程的前期工作，2021年完成施工，为2025年深圳全面实现优质饮用水流进千家万户打下坚实基础。