两台自助存取款机全都黑着屏
天津北方网讯：“银行周末不营业也就罢了，但其24小时营业的自助银行也因维修‘罢工’，太不应该了。”市民李先生6月8日向本报热线23602777反映，华夏银行和平支行营业部与自助银行同时“公休”，令市民不便。
接报后，记者赶到现场看到，位于和平区荣业大街边上的上述支行大门紧锁，门前有个牌子上写着“营业时间：周一至周五……”大门旁有个小门是开着的，上面红底白字醒目地写着：“24小时自助银行服务”。进入小门看到，里面的两台“24小时自助存取款机”全都黑着屏，每台机器上面都贴了同样的一张中英文“双语”提示：“我在保养，请您包涵。”
记者致电华夏银行客服询问原因。该行和平支行负责人回复称，华夏银行一个月前才开始试行周末休息，因为南门外支行距离较近，考虑到还有24小时自助银行“补台”，于是采取两家支行倒休的办法。至于自助存取款机的维修，是专门的机器维护单位来负责，不归银行管。“虽然修机器不归银行管，但银行是不是应当做好适当安排，把公休日与自助存取款机维修时间错开，以方便市民存取款？”对于用户李先生的质疑，该负责人表示，自己作为行长没安排好，确实有疏忽，以后一定避免类似情况。
记者随后联系华夏银行天津分行。该行相关负责人称，这种现象在华夏银行天津分行“普遍”存在，并非和平支行一家，该行当天即召开紧急会议，从注重客户体验出发，一方面督促维修公司抓紧抢修，另一方面，积极对接维修公司，再有自助存取款机维修，将避开公休日或安排调休，以避免类似现象再次发生。（津云新闻编辑付勇钧）
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