东北网6月20日讯(记者 庄园) 近半年来，佳木斯市前进区通过推行“全岗通”改革，为企业群众提供了优质、高效的政务服务，作风和营商环境转变的协同效应初步显现。
前进区将区级政务服务大厅的15个“部门窗口”合并为2个“综合窗口”；办事材料减少577件，减少比例31%；区政务服务大厅窗口由17个减少至6个，全部设置为综合窗口，工作人员由34人精简至13人，服务效率提升了30%；“全岗通”改革后，全区政务服务事项276项，进驻实体大厅249项，占比90.2%，全部实现“一窗”受理；网上政务服务事项2-4级252项，占比91.3%。
在服务设施改造上，大厅内还设置了自助终端办理区、便民候等休息区，对进厅群众全程实行“店小二”式管家服务。配备了小糖果、茶饮、开放WIFI、小药箱等便民物品，提供了快递送达等便民服务。在服务监督上，设立了意见箱、留言簿、公开举报电话，广泛接受监督。
针对企业在办学、办食品加工企业、办养老机构等事项时，一次办结比例小、意见大的难题，他们提出“最硬的骨头先啃”，实行95项涉及现场勘验事项前置指导，合格后再走申报审批程序，极大提高了政务服务一次办结的成功率。
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