莫要恶意消费“7天无理由退货” lexen

5月11日，“买18件衣服旅游后退货”事件持续发酵。当事买家黄女士通过微博回应，自己一年买几百件衣服，退款率为零，这次穿着不喜欢的衣服拍照，是因为抱着侥幸心理，她愿意道歉。卖家李先生告诉记者，因为不只他一个人碰到类似情况，因而选择曝光，希望这位买家能够向自己和公众道歉，也提醒其他恶意购物的买家不要抱着侥幸心理。

从“买18件衣服旅游后退货”事件来看，不管买家拿多少理由为自己辩解，有一个不争事实已经刺痛公众眼球，那就是在收到网购的18件衣服后，买家不是先拆封验货，随即做出是留是退的决断，而是打包带它们去旅游，然后试穿拍照并放至微信朋友圈。如此一来，就会产生一个矛盾体，既然“不喜欢”，为何又穿又炫？这不是明摆着骗人。由此可见，买家的动机已跃然纸上，无非借“7天无理由退货”规则，来一场免费“试衣秀”。

事实上，从卖家的大倒苦水看，该买家既不是第一个“试穿族”，也不是最后一个“试穿族”，而是总有那么一部分人，在借这一游戏规则乐此不疲。试想就这种玩法，有哪个卖家能陪得起？因此说来，这种行为绝非失信那么简单，已经坐实为恶意消费卖家，恶意消费平台规则。如果再往纵深想，这些试衣被退货后，势必带来卖家二次销售，其他购买者就会“躺枪”，就会吃“回锅菜”，那么所形成的负面效应，就不仅是道义上的不敬，更涉嫌传播疾病。因此也就不难理解，该卖家为啥将彻底销毁这些退货。

消费者的权益需要保障，而商家的权益同样不能被肆意侵害。营造良好的市场交易环境，不仅有赖于买卖双方在法律框架内行事，也需要彼此在诚信的基础上。背离此，不仅双方的权益得不到根本上的保障，而且是对市场经营秩序的戕害。借由这一事件，笔者必须明确指出，“7天无理由退货”要旨在于，保障消费者的调换权、后悔权，并为产品质量、规格、色差等背书，以致形成无忧购买氛围。这就决定这一规则的善意，需要对应购买者的“善”退，绝不容恶意消费搅浑“7天无理由退货”这池清水。

眼下最为棘手的是，这般恶意消费是隐蔽的，难以让人察觉的，这就决定网购者洁身自爱最为重要，非但检验消费素质，更关乎道德底线。当然网购平台也不能坐视这种恶意消费，一方面需考虑修改规则中的绝对承诺及期限，为制约免费“试衣秀”加码；另一方面也需通过建立失信黑名单及提高恶意退货成本等，让他们不敢、不想去随意“戏弄”这一普惠规则。